让客户第一时间获知成交信息

　　传统电子商务网站正逐步应用新兴的移动商务模式。日前，阿里巴巴与国内移动商务的领军企业滚石移动展开合作，其旗下支付宝、淘宝、中国网站等部门正式使用滚石移动联络佳产品，移动商务在B2B商业模式首次实现了成功应用。“成本是线上交易的优势，而即时通讯无疑能将线上交易的沟通成本进一步降低，比如以前一个交易的成交情况，用户只有上线才能看到，但用了联络佳，系统可以在第一时间将成交信息发送给用户，帮助其即时了解信息并作出决定。”据淘宝网站规划师严俊透露，目前移动信息化在淘宝的应用以短信的方式为主，涉及交易通知、支付、竞价通知、投诉等多项业务流程，一旦时机成熟，还可能通过联络佳移动客户关系管理平台(WCRM)推出一系列增值服务，满足用户的需求。

　　滚石移动商务事业部负责人周寿红表示，移动商务对于B2B和C2C商业模式是一个跨越式的革命，在目前移动用户的数量远远大于网络用户的数量的情况下，在电子商务中应用移动商务将便于信息的快速流通，同时这种即时沟通也可以将客户更紧密地联系起来。

　　专家表示，国外电子商务应用中超过50%的交易份额都和移动商务相关，移动商务在数据流通方面所带来的效率提升作用不言而喻。借助移动信息化手段，任何人在任何地点任何时间都能获取信息、保持沟通，电子商务网站将因此增强用户黏性并吸引更多的新用户。对于专业的移动商务厂商而言，与传统电子商务网站展开合作，则有助于推动移动商务模式走向成熟。

　　(实习生何晨薇记者陈勇 每日商报)