本报讯（记者 孙云）昨天，马先生全家打算为一个月前逝世的长辈下葬，没想到，一直存放在华西殡葬礼仪有限公司的骨灰盒却被张冠李戴，插上了一张女子的遗照，令家人对盒中骨灰的身份也有些吃不准了。根据记者向司法部司法鉴定科学技术研究所咨询,骨灰由于已经碳化,无法进行身份鉴定，为此，马先生一家昨天与殡葬公司交涉至今天上午仍悬而未决。

　　一个月前，马先生的爷爷因病抢救无效，在普陀区某医院逝世，在医院里，上海市华西殡葬礼仪公司的一名业务员毛遂自荐，为他们家提供殡葬一条龙服务。昨天，是“一条龙”的最后一道也是最重要的环节：取骨灰盒为爷爷去青浦某墓园下葬。可是，令丧家目瞪口呆的是，骨灰盒上插的竟是一个陌生女子的照片！业务员反复保证，照片虽然跟别人的搞混淆了，盒子里的骨灰却绝不会搞错。但是，谁能保证骨灰一定是爷爷的呢？马先生家人不肯轻信，一定要殡葬公司给他们一个交待。

　　而殡葬公司虽然自信满满坚称骨灰没错，但拿不出令人信服的证据，仅靠他们的口头保证，又难以让马先生一家人信服地把这盒骨灰捧回落葬。昨天，双方在华西公司的办公室里为此交涉了一整天，当中还有人拍桌子摔杯子，情绪十分激动。在110民警干涉下，双方最终同意把这问题暂时搁置，待心平气和时再协商。