本该是支持虚拟化技术的芯片，被换成不支持虚拟化技术的，近日浙江省消协频频接到消费者关于戴尔(中国)有限公司偷换笔记本芯片的投诉。昨天，省消协收到戴尔的回函，戴尔承诺凡购买了戴尔Inspiron640M笔记本电脑（配置英特尔酷睿双核T2300处理器）的浙江消费者均可退货。这是戴尔自“换芯门”事发之后第一次对浙江消费者作出正式的表态。

　　戴尔偷换笔记本CPU芯片

　　“戴尔涉嫌偷换笔记本CPU芯片，订单上说是英特尔酷睿双核T2300处理器，实际上却被更换成T2300E处理器，我将和其他消费者一起进行投诉和索赔。”6月以来，在国内各大门户网站和专业IT网站的论坛上，消费者关于戴尔Inspiron640M笔记本电脑“换芯”（订单上标明的是T2300处理器，而戴尔公司实际交付给他们的却是T2300E处理器）的质疑成为热点话题。百余消费者还在网上公布真实姓名，拟联名投诉戴尔公司，甚至有消费者以欺骗为由向国家工商总局控告戴尔。

　　7月初，浙江省消协连续接到消费者投诉戴尔Inspiron640M笔记本电脑“换芯”。7月7日，浙江省消协向戴尔（中国）有限公司发函，要求戴尔公司本着对浙江消费者高度负责的态度，按照我国有关法律法规，依法合情合理作出处理。

　　两种芯片价格要差32美元

　　据了解，T2300与T2300E最主要区别是前者支持虚拟化技术，而后者不支持虚拟化技术。CPU的虚拟化技术可以使单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个操作系统，并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响，从而显著提高计算机的工作效率。其次，虚拟化技术中可以同时运行多个操作系统，且每一个操作系统中都有多个程序运行，每一个操作系统都运行在一个虚拟的CPU或者是虚拟主机上。

　　T2300与T2300E处理器不仅性能上不同，价格上还相差32美元，T2300的报价为241美元，而T2300E的报价为209美元。

　　戴尔承诺可以退货退款

　　戴尔（中国）有限公司昨天向浙江省消协的回函称，戴尔公司已经承诺购买了Inspiron640M笔记本电脑消费者可退货退款。消费者可以向戴尔的客服“8008582060转2转0”咨询退款事宜，同时戴尔也成立了特别小组办理此事。

　　(实习生方宗晓记者陈勇通讯员陈卉沈雁 每日商报)