110接线员也要过外语关 www.thebeijingnews.com · 2006-7-18 3:53:02 ·来源:新京报
7月16日,重庆医学院的硕士生刘先生乘中巴车购物,3名中年男子里应外合在车上行窃时,刘先生急中生智用英语拨打110报警。
打通了4次报警电话,听不懂英语的接线员都挂掉了电话,耽误了处警。(7月17日《重庆晚报》)110报警台接线员不懂英语,耽误了市民报警,看起来是坏事,但反过来想,也可能是“好事”。过去,110报警台在招收接线员时,只要求能够听懂报警人的母语就行,当有人用外语报警时,出现听不懂报警人语言的事。也就不足为怪了。
如今,大量外籍人士来到我国,110作为中国警方的报警台,自然对外国人在中国境内的报警也应做出及时、准确的反应,如果接线员对外语一窍不通,那怎么行?
110报警台不仅要具有中国特色,还要具有世界特色,不仅能较好地服务国人,而且要服务于世界各国人士。从这一点来看,110报警台在选择接线员时,不仅要有掌握高水平母语的能力,也要有掌握世界性通用语言的能力,并对现有接线员进行必要的外语培训。
景志强(江苏职员)
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