本报讯一直以来，齐齐哈尔市市长信访电话办公室以铃声为召唤，为群众办了大量实实在在的事情，深受百姓信赖。据统计，今年上半年，“12345”市长信访电话办共受理电话6652件，比去年同期平均增长10.9%，其中，立案交办316件，按期办结285件，群众反映问题96%以上得到了较好解决。

　　为提高办事效率，“12345”市长信访电话办在去年年末将原来电话线路由一条增加到三条，并先后两次通过新闻媒体向社会公布了市县两级行政首长信访电话号码和便民措施。

　　今年2月末，克山县西建乡同心村村民宁某打电话反映，马上要开学了，但村小学供暖设施还没有准备好。“12345”立即将此事交办给克山县政府调查处理。经协调，学校给每个班级安装了一个炉子，于3月2日正式供暖。

　　市长信访电话办本着“急事急办、特事特办”的原则，随时处理群众遇到的急事、难事。6月12日，一市民反映，孩子想要报考体育特长生，由于校方原因被漏报。市长信访电话办立即与市教育局沟通。市教育局连夜召集校方，做出了对漏报考生重新补报进行考试的决定。

　　对于难点问题，市长信访电话办以《重要电访信息》形式呈报给市政府主要领导。如针对群众反映的龙沙公园内游乐设施占用、毁坏大量草坪、林木的问题，市长信访电话办就目前状况、问题成因、需要解决的问题等方面进行调研，呈报给市主要领导后引起重视，使破坏环境的现象得到了及时遏制。7月13日，由中国汽车工业协会、哈尔滨市人民政府等共同主办的第九届哈尔滨国际车展开幕。据主办方统计，4天来，累计参观人数为13.6万人次，售出车辆达到1362辆。（黑龙江日报）