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小票价格高于标签价格，商场说是疏忽，物价部门鼓励消费者投诉王先生保留的小票，上有商场同意退差价的标记。
本报讯 （文/图 记者 吴笛实习生张淇辉）五种商品中竟然有两件商品的架上价格与小票价格不符，虽然差价只有3元，却让第一次去大卖场购物的王先生很气愤。他给本报市民热线5589999打来电话，认为这是欺诈。
据王先生说，上周日他和妻子女儿去这家大卖场买东西，刚付完账，在他前面买单的夫妇发现，一种商品小票打印的价格比货价上标的价格贵了几元，他们立即找大卖场的负责人询问此事。这一举动提醒了王先生，他仔细一看才发现，自己买的五件商品中有两件的价钱也存在这样的情况。一件是玩具娃娃，货价标价是19.9元，而小票上却是22.9元，另外一张中国地图本来是11.9元，可是小票上写的却是12.6元。
“这是我们的失误，我们把差价返还给你。”卖场的负责人只说了这么一句话作为解释，虽然后来也有打过电话再次了解此事，但是王先生觉得商家在欺诈。
王先生说他平时到超市买东西是从来不对小票的，他相信大多数消费者都是这样的。
在另一家大卖场买东西的吕先生也遇到了类似的情况。他买的电蚊拍和整箱牛奶价格分别比标签价格多了6元和2元。好又多负责人承认是他们的工作失误，同意补给他差额。吕先生认为商家属于价格欺诈，应该双倍返还。
商家的解释：打折后价格忘了恢复
昨天下午，这家大卖场市场部的林经理向记者解释说，两种产品在促销期间曾打过折，现在促销期过了，电脑资料恢复了原价格，但货架处却没有恢复。林经理对此向消费者道歉。
记者问，为什么小票上的金额总是比实际价格高，林经理说如果消费者实际支出的金额比应该付的价格少的话，他是不会主动提出来的。
记者就吕先生的投诉采访了好又多公关部的倪主任，她说吕先生买的电蚊香差6元，原因是卖场促销以后忘记及时调整价格。至于牛奶，是因为收银小姐不熟悉情况，本来应该拿出单品刷计价器，她却直接拿整箱刷了。
物价部门：若有证据，投诉对消费者有利
物价局物价投诉举报中心的王先生说，确实接到过消费者对大卖场价格问题的投诉，而且情况千奇百怪。王先生遇到的这种情况，商家涉嫌价格欺诈。以低价招揽顾客，高价成交，不管是否是工作失误，商家都要承担一定的责任。消费者可以提出退货或赔偿，物价部门也可能开出罚单。
遇到价格问题首先要收集证据，保留购物小票，将货价上的商品价格标签用手机拍照下来，或者干脆撕下来。拿着这两个证据到物价部门投诉，或拨打投诉电话12358。
谈到价格投诉，举报中心的王先生给记者举了两个例子。由于工作人员疏忽，厦门某家电卖场一款标价为99元的传真机，买单时才发现是990元。消费者找到了价格投诉举报中心，最终以99元买走了这款传真机。还有一次，在一个大卖场里，一件58元的衣服被堆在38元的衣服中，消费者以为只有38元，买完单才发现是58元，虽然最后核实确实是消费者弄错了，但是商家也有责任。
(来源：厦门晚报) |
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