气温攀升，空调维修成难题重庆时报热线统计，苏宁维修服务遭市民投诉排第一

　　华龙网讯(记者梁寰)随着近段时间气温攀升，空调使用越来越频繁，损坏几率越来越高，如果家里空调坏了让人烦恼，要是空调维修工迟迟不上门，那更让人苦不堪言。前天重庆时报才报道了《空调10天修3次拖病爷孙俩》，昨日，重庆时报又接到十几个市民投诉的热线，而在这一系列的投诉当中，购买重庆苏宁电器的用户占据着绝大多数。

　　去年刚修理今年又罢工

　　家住江北区的钟女士，去年在观音桥苏宁电器买的空调，当年就因故修理过，今年又开始“拒绝工作”，维修人员解释说安装位置有问题。钟女士改换空调位置后，却越改越添乱。不仅空调没反应，一开机电闸也跳了。钟女士告诉记者，电话一连打了三天，商家反倒不搭理了。

　　空调、主人同时中暑

　　无独有偶，开网吧的左女士，因澳柯玛空调“中暑”无人修，同样中暑的她住进了医院，网吧也被迫停止营业，几千元的生意也没了。

　　仓库无配件热坏80岁老人

　　同样，李先生家中一台2004年在临江门重百购买的三星空调也“罢工”了。空调制冷系统反复出现问题，维修人员却称仓库无配件，要到广州提货，一周内答复。“我婆婆都是80岁的老人了，年轻人都难以承受酷暑，老人就更麻烦了。”心急如焚的李先生希望厂家能及时上门维修。

　　包装刚拆面板脱了胶

　　“包装刚拆开，就发现空调面板脱了胶。”据南坪的张先生称，15日他在南坪苏宁电器购买的空调。包装刚拆开，就发现空调面板脱了胶。苏宁称会与厂家联系。19日，空调厂家的工作人员告诉张先生，因现无存货，暂时不能换货，让他再等几天。面对商家迟迟没有回应，张先生非常失望。

　　商家：维修频繁工人紧缺

　　夏天是空调销售和使用的旺季，有关空调送货、安装、维修的投诉就会增加，主要原因还是老问题，空调工人紧缺。

　　因在投诉中，购买重庆苏宁电器的用户占绝大多数，昨日，记者与苏宁电器取得联系。负责人称，高温天气下，空调出现故障的频率增大，空调的配件经常缺货，同时，维修工人也紧缺。他们表示，将尽快与空调生产厂家取得联系，反映用户急需解决的问题。

　　“一个上午维修电话不断，大约有150多个。”一空调厂家客户部的工作人员称，用户的心情可以理解，但是，空调配件时常缺货，需向周边城市或总部急调，因此，客户只能等几天。

　　记者在某家用电器店了解到，该店出售空调时的承诺是，在该店购买的空调出现问题，提供24小时服务。针对空调维修久拖不决的问题，该家用电器店老板表示，现在他们的维修人员不够。

　　但是，记者在现场观察到，有顾客要买空调，该店马上表示可立即派人上门安装调试。

　　每天有20%维修工人中暑

　　空调维修成难题，到底该谁负责呢？不少消费者认为，经销商应该按照出售空调时所作的承诺提供服务，尽快为消费者解决问题，而不应以各种理由塞责。

　　市家电维修协会负责人表示，接近40℃的高温天气，大大降低了维修人员的工作效率，原来一天可维修10台，现在最多能维修6~7台，据该协会统计，每天都有约20%的维修工人中暑。

　　其次，每天有30%是无谓的维修。因为，空调外机在温度达到43℃时，其制冷效果下降，因此，市民会觉察室内温度始终降不下来，便怀疑空调出现问题。其实并非空调质量问题，市民只需做好外机通风工作就行。

　　空调“防暑”提醒

　　夏季，空调使用频率较高，市民也应当做好空调的“防暑”工作。昨日，记者就此采访业内人士，让他们为市民支招，保护“爱机”。

　　-市民购买空调后，必须请专业人士进行安装，最好是空调生产厂家的安装人员。

　　-夏季使用时，每半月清洗一次过滤网，用清水清洗即可。

　　-开机4~5小时后，需停机半小时。特别是刚关掉空调后，要想重新开启时，必须间隔三分钟。

　　-空调外机最好装置在通风位置，夏季散热切忌包裹。

　　-电压过低时，为了避免压缩机受损，应及时关机。

　　来源： 重庆时报 2006-07-21 16:39