本报讯(记者王飞)“若申请人被领事馆拒签,申请人必须向我社缴付签证费及手续费500元/人,”报名暑期日本游的宋小姐看到合同中的“签证条款”表示不解,“去日本签证费只需215元,如果被拒签为何要付500元呢?”
据记者了解,赴国外旅游都需要过“签证关”,但如果被拒签,根据省市两个版本的出境游合同范本的规定,游客不但要承担签证费、服务费外,还需要弥补旅行社的“业务损失费”。
不仅如此,在宋小姐与旅行社签署的合同中,还有这样的条款:“申请旅游签证被拒签、被拒绝出入境、伤病等属于游客个人客观原因导致不能按时成行或行程中止,造成的损失由游客承担,旅行社扣除业务损失费后将剩余团费退回游客。”
记者发现,除了东南亚、韩国之外,几乎所有的出境旅游团都存在“拒签风险”,其中欧洲的拒签率会稍微高一些,一个团队总有2~3个人被领事馆拒签。“拒签率”越高的国家,游客被拒签所需缴付的费用也就越多,比如赴英国旅游,被拒签后游客需要缴付1200元,但英国标准签证的费用只需750元,加上领馆额外收取的220元“行政管理费用”也不过970元。
旅行社:
“追讨服务费天经地义”
拒签之后,责任一般都会推卸到游客身上,这是因为拒签责任难以界定。根据国际管理,在拒签时,各国领事馆是无需在拒签文件上写明拒签理由的。
“旅行社也不大可能为游客免费服务吧,”一旅行社负责人表示,“如果游客被拒签了,他已经不是我们的客人了,游客就要弥补旅行社为游客签证所花费的一些费用,比如翻译费、通讯费、人工费。游客支付服务费天经地义。”
而对于“业务损失费”,他表示,“如果有几个人被拒签了,需要向航空公司缴付退票费,地接社也会因为人数少了而提高接待费用,因此,游客要支付一定比例的业务损失费。”
专家:
旅行社也应承担拒签风险
“拒签的责任不能全部推卸到游客身上,”有专家认为,“一方面,有些拒签可能是旅行社报送材料有误导致的,这种情况下旅行社就要承担所有责任,另一方面,旅行社应该严格审核游客的报名材料,如果材料有不充分的情况,就应该拒绝接受游客报名。”
他还认为,即使是游客的责任导致拒签,责任也不能由游客来全部承担,拒签所造成的损失应该由游客和旅行社双方来共同承担。 |