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作者: 本报记者 向芳 来源: 一枚戒指表面泛着绿光,另一枚戒指表面的白色磨成了黄色。本报实习生 李琳琳 摄
市民张女士反映:7月9日,我和朋友在安贞华联星港专柜买了两枚标有750金戒指的彩金戒指,两个打完折是1000元。戴了大概20天,我们忽然发现两个戒指都掉色,30日,我找了柜台小姐和一层的楼层主管,他们说让我自己去检测。我咨询了一下,得知只能检测是否是18K金的,但并不能检测出短时间内掉色的原因。其实原价近2000的东西,打完折500,对于这种18K的戒指来说成色肯定不是很好的,这些我们都知道,可现在是不到1个月就掉色,真的是很难理解!
核实:5日中午,记者见到了张女士所说的两枚戒指,一枚戒指表面微微泛着绿光,另一枚戒指则是表面的白色磨成了黄色。
回复一:星港柜台的工作人员说,泛绿光有可能是戒指被东西腐蚀了,至于白色变成了黄色则可能是被磨掉的,具体出现这种原因她不是很清楚,建议顾客去检测,如果检测出是质量问题,他们会退货。
回复二:安贞华联客户部叶经理说,他们不知道此事,可能是顾客没有找华联,如果真是像顾客说的那样,不到一个月就出现这种掉色的问题,他们一定会及时解决,按照国家相关规定对顾客做出赔偿,而且他们还会把同一批的货物再度检验一下,看是否都有同样的问题,如果有同样的问题,他们将责成下架,并且做出相应处罚。
解决:昨天下午1点,张女士将两枚戒指退还给了星港柜台。 | |
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