荆楚网（湖北日报）

　　郭占柱

　　7月6日至8月5日,是武当山实施景区封闭式管理第一个月，接待游客与去年同期比,增长64%。

　　湖北省武当山旅游开发有限公司是武当山特区引进的民营企业。该公司按照“创世界知名风景区，建中国山水园林城”的目标，围绕吃、住、行、游、购、娱旅游六大要素，首期投入7950万元，完成了6500平方米的游客中心，为二、三期工程夯了基础。其项目简介如下：武当山游客服务中心

　　包括：旅游车辆停放管理中心、旅游环保车队、客运中心等。为适应武当山旅游发展的需要，要求旅游车辆来武当山后，均集中在山大门的标准停车场统一停放。武当山国际大酒店

　　五星级的酒店，引进国际化管理。优越的地理位置、优雅的建筑风格、先进完善的设施、细致周到的服务，将使酒店成为武当山旅游高端游客下榻入住的第一选择，并成为武当山旅游品牌的重要组成部分。中国武当国际旅行社

　　围绕武当山神秘深厚的文化底蕴和美不胜收的自然人文风光，充分发挥香港在国际交往中的桥头堡作用，致力于向全世界宣传武当旅游品牌，推广武当及中华文化，为世界各地的旅游团体及个人旅游观光、会议修学、文化交流、商务考察及公务合作活动提供专业而周到的咨询接待、旅游产品设计、行程按排、导游陪同、票务、车辆、酒店预订及活动组织等全方位旅游服务。武当国际会议中心

　　大小不等的会议厅、放映厅、洽谈室、展示厅及各项现代化的通讯广播设施一应俱全，完全满足各类高规格文化、学术会议及商务活动的需要。推动武当山学术、文化、宗教、和商业资源与国内外的高级别高水准交流活动，形成武当文化的立体化和深层次的良性发展态势。武当山武术交流中心

　　以传承、研究、推广、交流、光大武当武术为中心任务，大力发展武术教学和健体养身的高层次市场，积极开展武当武术与国内外其它流派武术的交流活动，使之成为武当文化的核心品牌之一，在武当武术交流发展活动中奠定主流地位，并创造性的在全球建立高水准的分支机构培训交流网络体系。武当商业步行街

　　以武当山丰富而深厚的文化资源和历史传统为基础，逐步培养形成旅游定点购物的专业市场，精选一批以武当工艺品、武当药材、武当剑、武当书籍为代表的优质武当特色产品在此汇聚。武当山民俗文化村

　　突出洋溢武当山浓郁的明清历史、文化、宗教、民俗风貌，繁盛儒雅的唐宋气度，甚至远至春秋的楚风楚韵，悠然可见。也浓缩当地和中原地区历史文化和传统民俗民风，对不同类别的表现形式的文化遗产加以集中而系统的展示和推广。这里，将中国传统的建筑特点与现代建筑风格技术巧妙结合在一起，按金、木、水、火、土布局，追求天人合一的至高境界，倾心打造武当古肆，形成独具特色的武当旅游地项目。

　　家，人说是亲切、和谐、舒适、温暖、幸福的代名词，而我则要补充：亲切、和谐、舒适、温暖、幸福，就是一种感觉。

　　8月上旬，正值武当山旅游经济特区实行风景区封闭式运营一月之际,我有幸来到了位于山脚下的武当山游客中心。我看到——这里山青水秀,是天然的氧吧；这里“天人合一”，是静心养神之地。古香古色的建筑，现代化的设施，叫人看到传统特色中闪烁着现代人的眼光。此时此地此环境,让人酣畅地呼吸,开心地休闲。

　　看了《电视导游服务指南》，武当山旅游开发公司董事长、总经理王茂国讲话稿及公司员工培训记录等，我从中摘抄了一些：“武当山游客中心是集吃、住、行、游、购、娱于一体，为‘家人’——武当游客人服务的。”“我们做的不仅是一项服务事情，是事业，更是一种功德。”“山不在高,有仙则灵。家不在富，有情则亲。”“人上一百，形形色色。看人长处，可以相处。”“嘴巴甜一点，微笑多一点，手脚勤一点。”“解人饥渴一茶一饭，暖人心肺一酒一语，恪尽职守对待工作，孜孜不倦完成任务，在凡人琐事里，可以放射出人性的光辉。”“每天是安全日、服务日、质量日、责任日。”我听到———这个中心为什么不建在山上风景区内？武当山旅游经济特区管委会主任李发平说：在处理风景区事业发展各种关系中，“保护”就是最高原则。只有搞好了资源保护，才有资源永续利用和可持续发展的可能。

　　风景名胜是人类的共同资源，具有公益性性质，不可再生性，应承有最高容量限量。宾馆、饭店等服务设施也是一种资源，其容量和服务水平可调整，不能因为增加一种可变资源而破坏另一种稀有的不变资源。为了发展，做到资源的合理配置，经省建设厅批复,按规划,武当山游客中心建在风景区外围的山脚下——“离景点不很远，离城区有点近，进出都方便”。“世界文化遗产，要有世界级的管理和服务。”建起这样的中心，是与世界接轨，是贯彻落实“以人为本”理念、科学发展观的体现。营运实行封闭式管理，让游客之旅更安全更舒适；对景区资源旅游经济来说,是在“大保护”前提下的“快发展”。李发平说：“游客是上帝。我们提倡主动服务、热情服务、规范服务、用心服务，努力将游客中心建成‘游客家园’。”我遇到——旅游，不只是游山玩水，更在于当地的名胜古迹、风土人情、文化内涵等对人的心灵的感应、对人生的领悟、对生活的启示。

　　西安一位青年游客乐意地告诉我：“一上冬暖夏凉环保型观光车，顿感环保意识增强，在景点起码不能随手乱丢废品杂物。”

　　在购门票大厅，我遇见3位美国游客。他们谈了谈到这里的第一感觉：干净，漂亮，气氛和谐，像是“大家庭”，你看各国游客的门票都一个价。在历史的长河里，每个人都是匆匆的过客，但只要将自己真正融入历史进程中，你既是过客，又是主人。他们来到“大家庭”，是客人，享受中心的周到、亲切、温馨的服务；也是主人，尽家庭成员之责，提出播放的电视导游片的说明文字，不能只有中文，应配英文等。

　　家和万事兴，家如此，国如此，社会如此。和谐社会，人人共享；建设和谐，人人有责。

　　记得诗人泰戈尔在《心灵的荷塘》中写道：“让别离之杯斟满忆恋的佳酿，重逢之日送到我手上。……将久盼的甘霖不为人知地倾洒在你我心灵的荷塘。”啊！对武当山游客中心，我开始有了“家的感觉”！