本报讯(记者 杨明 实习记者 杨文花)为方便旅客出行,从今日开始,西安市火车站广场出租车投诉电话将实行24小时专人职守,电话号码也改为029-68615035。
据西安市火车站广场管理委员会出租汽车管理办公室科长张心魁介绍,进入暑运以来,出租车拒载、绕道、服务态度等问题投诉比往年增加,由于原先的投诉电话是8小时值班制,很多乘务纠纷因为发生在夜间或8小时值班之外的时间,无法通知相关部门,延误了调解处理的最佳时机,给乘客带来很大不便。
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