近日，记者获悉联想再次创造业内辉煌，针对联想多功能一体机、打印机等外设产品，将原有33个城市上门服务数量全面升级到100个城市，同时从原来中高端产品扩大到现有的全部打印机产品。纵观国内打印机市场，联想是第一个提出100个城市免费上门服务的厂商，百城服务理念的推出，再一次以雄厚的实力和前瞻性的战略眼光奠定了联想外设在国内打印机市场的领先地位，以百城服务的雄浑气势改写了中国的打印服务市场的格局。

据记者了解，打印服务市场目前竞争激烈，各厂商都有自己的服务系统。众厂商采用的服务形式主要为两种，分为厂商自己做和代理商做。代理商做售后服务，如果零售商不做了，用户就得不到维修，服务不稳定也不安全。而厂商自己做售后服务，也分为2种，有专业的维修队伍和从其它行业转型的维修队伍。采用从其它行业转型的维修队伍的厂商，服务网点较少，维修人员很不专业，不能有效地保证服务的质量，容易给用户带来麻烦。以上两种方式都不能有效的保障用户的权益，出现问题容易引起纠纷，而另外一种厂商配备的自己专业打印服务队伍，则完全避免了这样的问题，联想的百城上门服务，采取的就是厂商直接配备专业打印服务队伍的方式，通过专业的维修服务队伍为用户提供一流标准的服务保障。

据联想相关人员透露：联想此次百城上门服务，将上门服务的城市扩展到多达100个，让中国几乎所有城市的用户都能轻松的得到一流的服务。同时，针对外设产品的特点，联想还建立了完善的保障服务体系。这一体系涉及影响外设产品正常运行的所有环节，包括上门安装、调试，耗材配送以及设备保养等等。联想外设提供这种服务，是建立在联想已有的国内最大的PC渠道配送平台基础之上的，确保了联想服务独特无法“复制”的竞争优势。

对于此次联想推出的打印机100个城市免费上门服务，业内权威人士认为，这不仅体现了联想雄厚的服务实力，更是不断追求卓越创新能力的具体体现。作为首家推出打印机100个城市上门服务的厂商，联想在服务方面一直以用户的需求为中心，想用户之所想，走在市场和时代的前列。联想此次重拳出击打印服务市场，将进一步巩固联想在打印服务领域霸主的地位，引发新一轮的打印服务竞争热潮，开创打印服务新时代，进一步推动打印机在中国的普及和应用。

(责任编辑：刘海)