举报公厕乱收费可拨打成都市物价局电话12358

　　《问题重重北站公厕不“方便”》追踪

　　昨日，本报关于《问题重重北站公厕不“方便”》的报道，引起了成都市民的强烈反响。市民纷纷打进本报86780000新闻热线反映，除火车北站外，成都的其它客运站和公交车站也存在公厕不“方便”的问题。昨日，记者走访了市民反映较为集中的火车北站出站口、公交东场站、五桂桥公交站、石羊场汽车站等地，发现“站内公厕”和“免费”的概念十分模糊，给旅客造成了诸多疑惑，乱收费等现象仍然存在。

　　旅客疑惑一：

　　站内公厕不归车站管理？

　　昨日，记者到石羊场汽车站时，一位外地女游客正就车站公厕免费的问题与收费员理论：“厕所和车站都连在一起了，难道还不算车站内的公厕吗？凭啥还要收两毛钱？”记者发现，该公厕就建在石羊场汽车站候车室旁，但收费员坚持说，这个厕所不属于车站管理范围，想免费只有去车站候车室的厕所。无独有偶，在火车北站出站口、公交东场站，公厕收费员均以“不属于车站管理范围”为由向旅客收了费。而不收费的公厕，均集中在候车室内。

　　成都市北站办一位工作人员就此解释说，由于北站周边的公共厕所都实行承包制，因此均要收费。旅客们认为，这样一来，大部分公厕都“不属于车站管理范围”了，车站的公厕大多也就成了收费公厕，所以，想免费如厕其实是一件很难的事。

　　旅客疑惑二：

　　站内公厕究竟如何界定？

　　究竟哪些地方的公共厕所不应收费？昨日，记者就此采访了成都市物价局、成都市城管局等多个部门。相关负责人明确表示，成都市早在2003年就明确规定了收费公厕的范围：包括市容环境管理部门选址并修建的公厕，以及有关单位投资修建专为社会公众服务的厕所。另外，铁路车站、长途客运汽车站、客运码头、民航机场等公共客运场所，所有需购票入园的游览参观点等几大区域的公厕，根据国家规定禁止收费。

　　但是，昨日记者在火车北站出站口、石羊场汽车站等地的收费公厕调查发现，这些公厕均与车站相连，究竟算不算站内候车公厕，相关部门及车站均未予以明确，使得“站内公厕”的概念十分模糊，是否应该“免费”也就难以区分，旅客往往不得不为如厕掏腰包。

　　旅客疑惑三：

　　三级公厕为啥“特级”收费？

　　昨日，记者调查发现，火车北站出站口公厕收费为0.4元，公交东场站公厕收费为0.5元，五桂桥公交站公厕收费为0.2元，桂溪公交车站公厕收费为0.2元。这些条件相差不大的公共厕所，收费差价竟然高达150%。“成都车站公共厕所的收费太贵了！”一些旅客如厕后抱怨不已。

　　那么，这些公厕的收费是否符合相关规定呢？昨日，成都市物价局工作人员表示，早在2003年，物价部门在《关于公共厕所收费有关问题的通知》中，对五城区及高新区的公厕收费范围和收费标准进行了明确规定。其中，建筑面积85平方米至150平方米，拥有高级彩色防滑地砖，室内墙裙贴面砖至天棚，配高档装饰性灯具、铝合金推拉窗、排气扇、洗手盆、红外感应烘手器、香皂盒、镜面、霓虹指示灯，休息厅有沙发、电话、装饰壁画、电风扇等的特级公厕，收费不超出0.5元。而一级公厕收费不超出0.3元，二级公厕收费不超出0.2元，三级公厕收费不超出0.1元。按照此标准，火车北站出站口、公交东场站等地的公厕，无论硬件设施还是服务均达不到特级和一级的标准。针对公厕乱收费的现象，成都市物价局特别公布了投诉电话12358，希望广大旅客及市民进行举报，物价部门将从严查处。

　　旅客疑惑四：

　　公厕凭啥不设找补强卖纸？

　　昨日，众多市民打进本报热线反映：现在成都有很多公共厕所均存在“没有零钱，不设找补”的情况，收费员往往用一包纸巾替代找零。在五桂桥公交站，记者递给公厕收费人员0.5元如厕，对方以没有零钱为由拒绝找补，并顺手递给记者一包质量很差的纸巾。在现场，很多旅客都表示“对此不满但很无奈”。记者简文敏杨东实习生肖一丁王婷摄影杨涛