几年前，扬州市各家银行先后推出了代收水、电、气、固话等费用，一时受到广大市民的欢迎和好评。随处可见的各金融网点，极大地方便了市民的生活。然而，随着时间的推移，这项便民措施开始“打折”、“缩水”了。刚开始是各银行的电脑网络屡屡“故障”，就算是网络没出“故障”的，也变成了只收一项或两项的服务。结果，市民交费反而比分头跑各专业公司更麻烦了。特别是近几个月来，代收费的“折扣”越打越大，甚至到了要交齐费用，非得专人花上半天抑或更长的时间才能办妥。

　　8月18日，本报记者就市民反映的银行代缴费项目不齐全以及拒收现金的问题进行了调查。

　　下午14点32分，记者来到交通银行扬州分行文昌北路营业部。记者在营业大厅看到，只有一个窗口正在办理代缴费业务。窗口前已经站了好几位等待办理业务的市民。记者在排队的过程中注意到，一位市民在缴纳医保卡费用时，询问工作人员是否可以用现金缴纳固话费用，工作人员表示肯定并予以受理。由于服务窗口有限，排在第七位的记者等了二十多分钟还没有轮上。记者便转而询问大堂经理：“水、电、气和固定电话费可以全部代收吗？”大堂经理表示，她不能给出确切答案，要到窗口去询问。于是记者换了一个新窗口排队询问。轮到记者时，工作人员称，除了煤气代缴费业务不可以办理，其他的业务都可以办理。记者又问：“是否可以用现金进行缴费？”工作人员表示交行代收的业务都接受现金缴费。

　　随后，记者分别赶到农业银行文昌分理处、中国银行石塔营业部、工商银行汶河储蓄所以及建设银行进行调查咨询。

　　在调查过程中记者发现，扬州建设银行从去年起网络就不断出“故障”，直至现在完全停止现金缴费代收业务，其他各家银行都接受现金代缴费业务，但项目不全。在接受现金代缴费业务的4家银行中，除了中国银行能够全部受理水、电、气以及固话的代缴费业务之外，农业银行不接受煤气和固定电话的缴费业务，工商银行只接受电费的缴费业务。

　　在调查中有市民对记者说，前段时间银行基本不受理现金缴费业务，必须办卡才可以进行代缴费。高收入的人群还无所谓，可普通家庭是大多数，甚至还有不少的低保家庭，他们连基本生活都很困难，怎么有能力预存费用？大多市民表示，每个月去银行一手交钱，一手拿收据才是最实在的。

　　记者了解到，市民的意见传到了扬州市政府，政府为此召开了专题会议特别提出银行不得拒绝现金缴费之后，各家银行的现金代缴费业务仍未能落到实处，实际缴费还是要跑几个地方。

　　本报记者 俞晖

　　实习记者 王思敏