本报讯（记者刘昕璐）在日本国购买、享有“国际联保”服务的名牌手表因需更换电池，于是消费者前往上海的公司要求免费更换，不想遭拒，原因是“联保卡”先天缺陷所致，由于没有将该表的有效信息填写在联保卡，导致售后服务时无法证明卡与消费者手表的对应关系。记者昨天获悉，经过卢湾消保委的调解已解决。

　　朱先生本周向卢湾区消保委反映，他去年在日本国购买了一块“康斯登”手表，今年8月他前往上海康斯登公司，要求按2年免费联保服务的承诺更换电池，遭到拒绝。朱先生认为，自己购表后得到“联保卡”，就等于已取得销售商承诺提供的相关服务证明，根据国际联保的通常理解，商品购后可以在异地享受同样的保修服务，因此上海方面不能排除服务义务而另外加收费用。

　　在调解过程中，上海康斯登陈述的理由是，之所以不向朱先生提供国际联保服务，一是国际联保卡是空白的，其间没有任何相关记录，因此无法证明与消费者的手表对应关系；其次保单兼销售证明所示“平成17年8月12日”，对此难以理解，究竟是哪一年购买的不明确。

　　“联保卡填制中存在不足，这是销售商的责任。”卢湾区消保委调解时指出，“根据消费者提供的相关证据，平成17年8月12日可以被证实为2005年8月12日，故消费者应当享有国际联保服务。”经协调，公司同意为消费者免费更换手表电池。