上期回顾

　　韦博国际英语市场经理Tracy品牌不是做几个形象广告或者是狂轰滥炸的广告投入就能做出的；企业品牌的塑造需要长时间的不断积累，一点点的细节，口碑的传播等，慢慢累积并沉淀下来的。

　　“白领们还是喜欢面对面的沟通，更具诚信”。Tracy说，“相对那些动则四五万的英语课程，韦博国际英语亲民的多；更亲和，更有针对性，学习效果也更显著。”“我们以360度的态度对学员提供服务”。

　　本期嘉宾：EF英孚教育市场总监崔显耿（Tristoncui）

　　本报记者徐伟

　　现在竞争还不激烈

　　对于目前的高端英语培训市场，Triston认为“真正的赤膊战还未到来”、“大家的日子其实都还比较好过，更多的压力还自于市场本身，并非竞争对手。”

　　对目前本土培训机构和外资英语培训机构之间的竞争，Triston用了一个形象的比喻，“如果说有差距的话，也只是QQ和宝马之间的差距，而不是QQ和私人飞机之间的距离。”Triston更强调服务的重要性。为学员承诺的服务，是否真的都能做到？显而易见，在这一点上，EF英孚教育的优势非常突出。

　　“我们是全美最大的私人教育培训机构，下辖EnglishFirst、Englishtown等几十家独立运营的机构。而在中国，我们采用了一个前所未有的模式，把EnglishFirst和Englishtown系统结合在一起。”

　　意思是说，在美国或印度，甚至越南，EF英孚教育的学员只能要么在实地学习EnglishFirst，要么通过网络在Englishtown学习，但在中国，面对庞大的但需求不同的市场，EF英孚教育做了全新的尝试。“实际的运行下来，发现效果非常好。我们的学员很享受在有时间的时候到学校来学习，而在出差、在家等任何时间，都可以通过互联网在真正的网络上学习英语。”

　　这里要做的一个解释是，在目前国内的高端英语培训领域，只有EF英孚教育的互联网英语学习是真正的E-Learning，可以登陆互联网，和自己在一个Lab里学习的同学有可能是德国人、法国人、也可能是意大利人，大家上网之后，可以先讨论一下彼此所在的城市的天气如何。“总之，不再是死板的软件，即使拿回家，你也没有兴趣对着它学习。”Triston说。

　　人们学英语是投资

　　对EF英孚教育的认识，大部分人们的印象来自于从去年下半年开始，在上海无处不在的“一年前，到纽约出差还是我的梦想”的广告，“人们学英语是一项投资，给自己职业生涯的一项投资。”

　　Triston告诉记者“EF英孚教育以女性学员为主，25-30岁，她们大都是为了改变自己职业发展的前景来读英语。

　　“也许只有本土媒体的记者，不需要面对全球化带来的英语成为第一语言的压力。”Triston对记者开玩笑，但显然，“20年后，在各个行业，你会无法想象不能熟练使用英语的你还如何继续在职场上生存。”

　　过去多年，EF英孚教育在中国深耕细作了自己的儿童英语市场，成人高端英语这一块，是从2005年才开始真正进入中国市场的。“EF英孚教育这个品牌下，成人英语培训和儿童英语培训完全是不交叉的两个系统。”

　　市场已到寡头垄断时

　　Triston的老板安培德是个说一口流利中文的美国人，毕业于哈佛大学商学院，在华尔街那些大名鼎鼎的投资公司和咨询公司工作过，而Tris－ton本人，也毕业于美国一所有名的商学院。

　　据Triston透露，在EF英孚教育，拥有哈佛大学教育背景的同事多达四五位，均是老板从美国聘请回中国的。而他自己，也被聘于美国。———EF英孚教育对中国教育市场的信心，由此可窥一斑。

　　Triston表示，在日本和韩国的英语培训市场，只有在行业里排名前三名的机构活着。“在市场混乱的前期，大家几乎都有饭吃，但当类似EF英孚教育这样的巨头企业开始认真来做这个市场，拿大把的资金和人才投入的时候，小机构的选择就很少了。”对于品牌，Triston有自己的见解，他表示，看品牌，不是看一年两年，最起码要看三年，“三年之后，再看国内和上海的英语培训市场，你一定有很多新发现。”

　　英语学习是枯燥的、无趣的、而且备感艰辛的。Triston对目前某些本土的培训机构鼓吹“一个月突破口语学习的瓶颈，从哑巴到流利”不置可否。他表示，这违反了语言学习的规律，是不现实的。人们在消费之前，应该先懂得理智。