本报8月23日热线消息　两年前，省城的杜女士为方便缴纳电话费，办理了工行的网上银行业务。可是在今年8月1日和18日，杜女士的账户被人分4次转账盗空。银行工作人员称，随着电子银行口令卡的使用，此类事件可以最大程度地避免。

　　记者接到热线后找到杜女士，她向记者详细描述了事情的经过。杜女士两年前就办理了工行的网上银行业务，主要是为了方便缴纳电话费。昨天，杜女士打开自己的网上银行账户时大吃一惊，发现自己账户里的2587元钱被人转走，只剩下6元钱。

　　通过查阅历史详单，杜女士发现账户被两个人分4次转走。8月1日凌晨在不到3分钟的时间里，一个名为“颜锋”的账户通过两次转账，分别转走了杜女士的1000元和237元。16日，由于杜女士没有发现账户被盗，又存进去1000多元。18日凌晨又是在不到3分钟的时间里，一个名为“马天玄”的账户两次转账，分别转走了杜女士的1000元和350元。据调查，这两个账户都是在广州办理的。

　　记者和杜女士随后来到她办理网上银行业务的工行历城支行。支行主管网上银行业务的李先生对记者讲，他们是第一次接到这类事件的投诉。账户被盗的原因很多，主要是由于账户账号和密码被盗。网上盗窃者一般用假的银行网站链接等手段侵入用户电脑来窃取账号和密码。

　　李先生介绍说，为了最大程度地保护客户账户的安全，工行已经从8月10日开始推出电子银行口令卡，它属于硬件加密技术，安全性很高。李先生称，像杜女士的账户被盗这样的事情，属于第三人恶意所为，应由公安机关处理，他们一定会配合警方的调查。

　　杜女士已经向警方报了案。记者获悉，姚家派出所正在调查此事。记者　杜洪雷