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海口市场太阳能热水器少有人问津 丁川摄
本报海口8月31日讯（记者李灏）据新华社8月29日报道，黑龙江等14个省市的消费者组织联合发布消费警示，提醒消费者谨慎购买太阳能热水器。警示中指出，热水器问题主要集中在管道容易冻堵、漏水；水箱不保温等。记者对海口太阳能热水器市场调查后发现，目前热水器在海口的普及率低，消费者有关质量及厂家售后服务的投诉时有发生。
［案例1］真空管和样品不一样频发爆裂
8月10日，温先生向龙华工商分局12315投诉，称去年12月份他所在的酒店花6万多元，在海口购买了一批某品牌的太阳能热水器。在安装一个月以后，才发现安装的太阳能真空管与签定合同时要求安装的真空管并不是同一类型的。实际上安装的真空管质量要比样品差很多，经常出现爆裂现象，给酒店造成不少的损失。他怀疑买到了假冒伪劣产品，随后就搜集证据向工商12315进行了投诉。
［案例2］ 热水器不出热水苦盼维修不来
7月30日，赵女士向工商315台投诉称，去年11月份，她花7000多元买了一台太阳能热水器，安装在新房上。由于是当时房子是租给别人住的，一直没使用该太阳能热水器，没发现有什么问题。
直到今年7月份（还在保修期内），她们一家人搬进来住时，才发现安装的太阳能热水器居然不出热水。她马上向店方反映，要求对方派人上门维修，不料竟遭到拒绝，称“还需再交钱”。后赵女士拿着购物发票，向龙舌坡工商所投诉，工商部门要求店方免费上门维修，但维修人员依然没有按时上门。无奈，赵女士又进行了第二次投诉，维修师傅最终才上门检修。发现，原来只是太阳能水箱里的一个水阀坏了，师傅稍微修了一下就恢复正常。
赵女士说，这原本是一个很小问题，如果店方早派人来修的话，早就解决了，这样一拖再拖，甚至不想维修，这样的售后服务实在令人心寒。
记者了解到，今年以来，海口315总台已接到多宗有关太阳能质量及商家售后服务的投诉。东线高速太阳能警示灯 丁川摄
记者调查
太阳能热水器尚无规范的行业标准
今日上午，记者在海口一些商场及太阳能热水器销售店调查，发现太阳能热水器总体品种不多，价格从3000元到万余元不等。
采访中，不少商家告诉记者，平时购买太阳能热水器的消费者并不多，家庭来购买的更是寥寥无几。在新华南的一些家电商场内，太阳能热水器销售人员告诉记者，在平时，销售最好时一天能销售一台，不好时一个月只能出售几台。赶到冬季，销售情况会稍好一些。
记者从质量监督部门了解到，太阳能热水器产品目前还没有规范的行业标准，如果产品出了质量问题存在争议，质量部门只能参考其它标准来进行界定，这就给消费者维权带来一定难度。
政府态度
我省将启动一批节能示范工程
记者从有关部门了解到，目前，我省的太阳能利用率处于一个较低的水平，发展空间很大。省科技厅表示今后会加大对太阳能利用及太阳能产品的宣传与推介。
据悉，今年省政府已向全省各市县下发了《海南省人民政府贯彻国务院关于落实科学发展观加强环境保护的决定的实施意见》，指出在今后几年里，要加强城市绿化建设，以热带乡土乔木为主，形成乔、灌、地被多物种结合的城市绿化格局。大力推进城镇绿色照明，启动一批太阳能热水器等太阳能及节能示范工程。海口、三亚要积极创造条件，率先建成生态市。
一些业内人士指出，海南阳光充足，是使用太阳能热水器的最佳环境。太阳能热水器环保、成本低、能耗低，安全等又符合阳光岛的特点，政府部门应加强宣传力度，使太阳能产品真正服务千家万户。
消费提醒
须谨慎购买太阳能热水器
消费者购买太阳能热水器须谨慎，最好事先了解一些相关的专业知识，并根据家庭人数、当地气候等因素合理选购；尽可能购买配有原装配件的产品；选择信誉好、综合实力强的知名企业的产品，切勿一味贪图价格便宜；购买时要索取正规发票，并妥善保存 | |
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