编者按:药品质量不仅事关人们用药安全,也是提高制药企业效益的基本前提。近一段时间来,药品质量安全问题引起了社会各界广泛关注。本报从今天起,陆续刊登4家制药企业狠抓药品质量,确保人民用药安全的典型经验,希望对其他制药企业有所借鉴。
本报天津9月4日电记者陈杰报道:8月30日,在天津天士力制药股份有限公司“复方丹参滴丸”自动化滴制和灌装生产线,有质量瑕疵的产品立刻被剔除,计算机控制系统“铁面无私”。车间现场,质量管理员来往穿梭,发现质量偏差随时提出,员工即时纠正,“我也要服从他们的报告单”,生产总监刘金平说,“质量、安全、计划、成本,第一位的是质量。”
这是天士力中药现代化的“第三车间”。以心脑血管药品“复方丹参滴丸”生产经营为核心,天士力逐步打造完整的现代中药产业链,从药物研发、药材种植、中间提取、制剂生产到市场经营各个环节保证药品质量。“第一车间”在陕西省商洛市,建立了国内第一个通过中药材种植生产质量管理规范的药源基地,丹参种植面积达到1.5万亩,使药材质量稳定、可控和无公害。连接第一与第三车间的“第二车间”是过去模糊型操作的中药提取,2001年公司建立了中药和植物药提取生产质量管理规范,使传统的中药原料提取有了可控标准。
天士力建立了符合药品经营质量管理规范的营销体系,相继通过澳大利亚药品生产质量管理规范以及ISO9000、ISO14000等多个体系认证,构成一整套质量管理的“法典”。天士力人自行研制具有先进技术水平的大型“数字化中药”生产线,通过了国家药品生产质量管理规范认证,公司、部门、车间、班组四级全员参与质量管理,人人分解质量绩效考核指标,总经理是第一质量责任人。
天士力坚持全员培训,经理一级、专业人员和一线员工每年“法定”培训,培训以实际操作为背景,针对生产案例,讨论、分析、讲解,让员工感知熟记、身体力行质量管理规范。去年,公司开展全员参与改进活动,436份员工自行发现、思考和解决问题的提案中,137份涉及质量问题。
天士力实施质量的全程养护,对不符合质量管理规范的供应商,让其“休克”。公司设有健康服务中心,每月服务人员发出上万封信函,打出2万多个电话,征求用药患者对药品质量的意见,对药品质量控制到底。公司1994年5月成立至今,从单一品种到多品种多剂型,12年从未出现大的药品质量问题。
点评
药品是特殊的商品,与群众的生命权和健康权息息相关,药品的质量直接关系最重要的公众利益。天士力公司注重产品质量的实践给人启示:制药企业必须具有社会责任感,追求企业利益与公众利益的双赢。如果片面追求利润最大化,将消费者的利益边缘化,企业的利益也会导致边缘化。
保证产品质量,需要有完整的制度与规范,使之融入生产和服务的全程。实施质量否决权,不折不扣地执行管理制度,一切行为有标准和记录,一切行为有复核和监控,否则各种软件管理只能是纸上谈兵,各种质量认证只能流于表面形式。再好的制度也要由人来执行,全员素质培训至关重要,优质的药是由优秀的员工做出来的,这是天士力公司给人的另一个启示。 |