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银行代收水费要求刷卡而拒收现金，自从9月1日下午南京自来水总公司的缴费系统升级后，不少市民尤其是老年人陆续向本报热线反映，他们去银行交水费不像以前那么方便了。
9月3日上午10时，家住河西奥体中心附近的74岁老人张大爷给本报热线打来电话说，他上午乘地铁到新街口买东西，想顺便把水电费交了。可他找到一家银行后，电费是用现金交了，水费却无法交纳。银行工作人员称，现在水费全部要用银行卡代交，不收现金。对方同时建议他办张银行卡。可张大爷说，如果办卡可能会省些事，可他不知道银行每个月扣了多少钱，卡里还有多少钱也要操心。再者，像他那么大年纪的人，有卡也不会操作，密码也记不住，可见，再没有什么方式比交现金更直接方便了。
当天下午1点钟，记者以交水费为名走访了南京市几家银行的相关网点，几乎所有的网点都表示不收现金，只有工商银行表示可以。其他银行的工作人员都建议记者在他们银行办理代收水、电、煤气等费用的银行卡，由银行代扣，或者通过电话银行、网上银行交费。当记者询问不习惯或者不会用银行卡的老年人带着现金前来交费怎么办？除工商银行以外的其他银行网点营业员都声称那也没有办法，根据相关规定，代收费网点肯定不会收现金的，那些要用现金交水费的只能到自来水总公司的营业点交纳。
记者随后拨打了自来水总公司的供水服务热线52260000，工作人员告诉记者，目前银行只接受银行卡交费，如果市民需要用现金交费，可以去自来水总公司的营业大厅交纳。自来水公司在全市范围内一共就只有四个营业厅，分别是城北萨家湾，城中汉中门，城南中华门，城东锁金村。像张大爷这样不习惯使用银行卡的老年人估计也不在少数，而许多用户每次交费都要去这四家营业点，相关部门不能忽视这一群体。
至于银行与自来水公司竭力推荐的代交费，真的有那么方便吗？南京市民陈先生向记者反映了他在交水费时遇到的一个问题。陈先生是朝九晚五的白领，他上班的时候银行也上班，他下班的时候银行也下班，于是便办理了银行卡代交费业务。有一次他由于疏忽忘了往卡内存钱，过了一个月他想起来后，一下子在银行卡内存了上千元现金，但他没想的是，直到当年的年底，银行再也没有帮他代扣水费，导致他向自来水公司交了100多元滞纳金。陈先生同时也对银行的服务提出了质疑：卡里明明有钱，即使有一次因卡里无钱没扣成，存了钱后银行为何就不再代扣，害得自己被“罚款”。
同一天下午的3点50分，记者来到南京虎踞南路58号的南京自来水公司汉中门营业点，在大厅见到了一位家住珠江路的李大爷，他一肚子牢骚地告诉记者说，他8月底到银行交水费，银行说不收现金，要到营业点去交，他觉得太远就回家了。碰巧这几天家里有事，这样一拖就过了交费日期，今天是专门到营业点交费的。之后，记者在柜台营业员处了解到，现在要现金交水费只有到自来水公司的4个营业点交纳，或者到工商银行交纳，其他银行他们公司正在进一步协商中。
本报记者曹卢杰 裴睿 | |
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