信报讯（记者甄世宇）持卡人到商场刷卡有时会被拒绝受理，但这也许是持卡人自己造成的。周三来自全市的100多名收银员参加了“2006年北京市‘银联杯’商业服务收银员银行卡知识、技能竞赛”，这些直接面对持卡人的收银员告诉记者，很多不成功的交易并不归咎于网络或服务不好，而是持卡人的疏忽。

　　“很多持卡人不在信用卡背面签名，这种情况商场绝对拒收。”来自燕莎购物中心的收银员告诉记者，多数拒刷是因为持卡人不在卡片上签名。一般收银员拿到顾客的卡片，先判断是信用卡还是储蓄卡。一般储蓄卡卡号是平印的，这种卡只要输入正确密码就可以交易了；如果卡片上是16位凸印卡号、并印有持卡人姓名拼音、有效期限的就是信用卡，用信用卡消费必须核对卡片与签账单上的签名是否一致。

　　这位收银员告诉记者：“只有签名完全相符才能交易成功。”有的人临时顺手在签名栏上记了一串电话号码，签单的时候也得照样默写一遍；有人签名栏里签了两遍名字，收银员也会要求顾客在签账单上签两遍，而且笔迹要完全一样。“就是在签名栏里画了一团乱麻，也得照原样儿描一个。”这位收银员告诉记者，很多持卡人甚至不签名，这种情况商场绝对拒收。一些顾客不理解，为什么在其他地方可以刷在这里就不能刷。她表示，没有签名的卡无法判断是不是持卡人本人的，有可能是别人冒刷，这样要求其实是对持卡人负责。

　　银联北京分公司副总经理刘屹岱提醒持卡人，拿到信用卡以后无论信用卡有没有密码，都要马上用最熟悉、顺畅的字体在卡背面签名。此外持卡人还要注意检查自己的信用额度或卡内金额是否充足，余额不足也是造成交易不成功的一个主要原因。