人生了气,连衣服都跟着发抖!俺昨天傍晚就真切地看到这样的情形。
一位韩国中年妇女和她的一对儿女因为鱼市小贩短斤少两,挺身而出与之对决。俺走到跟前的时候,只听得韩国母子们异口同声地喊着“骗子”!并激动地劝告俺不要买这个小贩的东西。
其实,俺倒是这个小贩的老主顾,几乎每周都要买百十多块钱的冻虾、带鱼、黄花鱼一类海货。见母子三个抖着手中的自备盘秤,俺就明白了:肯定是因为他们质疑小贩短秤而回来讨个公道的。小贩显然理亏,已经把今天的钱退了。可是,那母子三个还是不依不饶,再听下去,原来事情并不简单。
据母子三个倾诉,长期以来他们一直买这个小贩的海货,老是觉得分量不够。这回经自己一称,竟然差了一半的分量!于是,他们怒不可遏,前来理论。他们显然不满足于小贩退回的本次钱款,要求小贩对上次乃至所有以前买过的海鲜负责。可是,怎样个负责法?他们和小贩一样,都没有主意。
小贩面对来势汹汹的异国消费者,已经拜了下风,并掏出100元作为上回“骗局”的赔偿。人家竟然不依不饶,说不是为了钱的事,要找市场管理机构投诉!这还得了,据说如果顾客投诉属实,一次就可以让商户撤摊走人。小贩已然六神无主,慌作一团。
这时,四周众小贩及消费者均在观望瞧热闹。俺实在看不下去了,遂上前调解。首先对韩国母子说,这小贩的做法实在不对,不讲诚信,坑骗顾客,该受处罚。这次退货还钱,做对了!可是以前各次虽然小贩还是有短秤嫌疑,但无奈时过境迁,货已不存,直接的证据便已灭失,无法再主张权利了。小贩既然提出补偿100元,也是一种实际行动,就接受了吧。母子们见俺说得有理,遂不再溯及既往。
俺又劝小贩主动道歉,以消减母子们的满腔怒气。小贩亦乖乖就范,明确赔了不是。这会儿,韩国母子们的情绪才稍稍平静。俺趁热打铁,对双方说:中国有句古话说“不打不成交”,大家经过这样的争执反而更是老朋友了,以后他们来消费,你就另眼看待,不仅不能短秤,还要把分量给得高高的,给120%的分量!当然,卖鱼的老哥,你也要深刻反思,对谁都不能坑骗。
一番思想工作和深入调解之后,韩国母子显然予以接受。汉语说得十分流畅的一双儿女一直和俺较真着呢。他们后来就不说什么,转身离去了。
劝解完毕,俺还要进行俺本来的主题——买海鲜呀。就要了3斤虾。小贩拿出一副感激的样子说:感谢!感谢!就收你个本钱吧:40元(叫卖15元一斤)。本来俺还要买带鱼,可俺不是个乘人之危、趁火打劫的人,买更多,人家岂不要亏更多,就算了吧。
回家把俺解决国际消费纠纷的事情跟老婆一说,老婆大笑:你这个傻瓜,你信小贩的话吗?你虽然帮了他、替他解了围,他还是要坑你!俺不信,就把虾拿到电子秤上一量:2.4斤!看来,他肯定也一直是这样坑骗于俺的。韩国母子启动了和俺一样合理的受害逻辑。
俺可算真正见识了小贩的不可救药。俺出面调停,基本出于客观公正,可也有一点点下意识的偏向同胞的意思。这位小贩浓眉大眼,外表颇憨厚老实,俺一直对他印象不错哩,从来没有怀疑过他所卖货物的分量。你想呀,如果俺不救他这一急,韩国母子把他举报了,他大概就得失业了,社会上就平添了一份不安定因素。没想到,即使在如此危急的情形下,他依然习惯性地对化干戈为玉帛、救他于危难之中的老主顾开宰!
唉!俺这是做了一件什么事呢。俺劝息了韩国母子的争执,究竟是帮了小贩,让小贩受到警醒而改过呢,还是助纣为虐,反而让冥顽不化、死不悔改的小贩愈加猖狂了呢?本来可以借此赶走一个坑蒙拐骗的家伙,而且警告周围其他不良商贩适时收手,荡涤市场风气,结果却因为俺的不当介入使得风向逆转、好事变坏,俺岂不害了韩国母子,以及包括俺在内的更多消费者!
唉,罪过,罪过,俺是不是过于天真了呀,俺分明是那救了狼却被狼咬的东郭先生啊!
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