读者丁女士来信说，她今年初使用了一家网络公司的宽带服务后，最近收到网络公司通知，说其产生了网上购物费用，她感到莫名其妙，因为她和家人从未使用网络购买过东西，尽管此事还在协调处理中，但丁女士觉得碰上这种事很烦，希望知道怎样预防。

　　据业内人士介绍，网上消费是宽带提供的服务功能之一，通常在安装宽带时这个功能是默认开通的，也就是说是自动开通的，消费者如果不取消，就可以通过宽带账号、密码在网上进行购物等消费，所产生的费用直接计入电话费向用户收取，但事实上有不少用户对此并不了解。从有关部门反馈的情况看，消费者接到网上消费账单时称自己没有消费过，有的是因为账号被他人盗用，也有是其他一些原因所致。业内人士建议，网络公司应该将网上消费从默认开通改为消费者申请后再开通，在目前情况下，消费者如不需要这一功能，在安装宽带时不妨主动要求不予开通，并保留好证据。

　　本报记者 李颂联