纵观全国各地对农广播节目，宣传效果最好、最受农民欢迎的节目，莫过于由农民、农业专家、致富能手等参与的热线直播互动节目了。安徽人民广播电台农村节目《金色田园》中的一个每天25分钟的互动子栏目“助农热线”，在广州赛立信权威传媒调查公司进行的2005年听众调查中，位居该省广播同时段收听率第一位。笔者认为，办好这类互动节目，并不断进行拓展和延伸，是农村节目为“三农”提供优质服务的一条新的重要途径。

　　一、充分发挥广播互动优势，调动社会各方力量直接参与节目。传统的广播宣传方式以“我播你听”为主，听众很少直接参与，特别是农村，由于条件的限制，更是难以实现。随着经济与科技的快速发展，特别是近些年来通讯业的迅猛发展，农村家庭中的固定电话逐渐普及，移动电话也越来越多，这就为农民通过热线电话和短信平台直接参与广播节目创造了条件。目前农村节目中农民参与的热线互动节目，就是在这个基础上形成的。

　　目前，不少农村广播节目，包括一些农村广播频率，在自觉调动社会各方力量直接参与节目方面，不管在认识上、研究上和实践上都还做得很不够。。比如有的农业政策类直播热线栏目，还是由主持人来回答农民的提问，结果回答得不准确是常有的事。这种严重影响节目质量的状况应该得到改变，而改变这种状况，调动社会各方面的力量参与节目是必不可少的。这就需要根据农民的需求，组织社会各方力量参与节目，直接与农民交流对话，为农民解疑释惑。比如养猪专题请养猪专家、养猪大户和能人走进直播室，与农民通过热线电话直接沟通。这种多方直接参与的互动形式，集时效性、针对性、适用性、权威性、可听性为一体，效果明显，毫无疑问会受到农民的欢迎。

　　二、做好互动节目的场外和后续服务，构建优质服务新渠道。热线互动节目中农民提的问题，有一部分是只需要现场给予解答的。诸如庄稼出现病虫害需用什么药，家禽家畜选什么品种好，承包地转让给邻居耕种没有到期能否要回等等。但还有一部分问题仅靠解答是不够的，需要提供解决实际问题的渠道、办法和场所。比如，你能告诉我某种种子、某种农药、某种禽畜的购买地址吗？邻居不愿归还我的承包地你能为我提供帮助吗，等等。因此，构建互动节目场外和后续服务新渠道，为农民解决些实际问题，可以说是农村节目为“三农”提供优质服务的一个十分关键的方面。

　　那么，如何构建这种优质服务的新渠道呢？

　　1.依托社会力量，建立节目外的电话咨询服务网。在社会各方力量参与互动节目中，农村节目与农业部门、农业院所、农业科技推广机构、产供销农业优秀企业、致富大户和致富能人等，要建立比较密切的关系，这一方面可以使农村节目为农服务具有较为雄厚的人才资源，另一方面也可以在这个基础上建立一个场外的为农民服务的电话咨询服务网，且向农民公布，在节目中和节目外随时提供农民咨询。

　　2.依托节目建立社会化服务实体。比如，某种优良稻种需要大面积推广，互动节目在大力宣传的同时，可依托节目与农业、种子等部门共同建立“某某稻种听众服务部”，作为供种渠道之一，以同等价格向农民供种。这种依托节目建立起的社会化服务实体，一可保证供种质量，杜绝供种中的假冒伪劣；二可使农民得到较多的良种良法的宣传辅导。依托节目建立的社会化服务实体，可以是短期项目，比如某种水稻品种的季节性推广，也可以是长期项目，比如与有关方面建立政策法规咨询服务场所和制度等。

　　三、将空中宣传和后续服务有机结合，努力实现农村节目健康持续发展。实现这种结合，有利于形成农村节目宣传内容和服务质量的良性循环，调动社会各方面力量参与热线互动节目，农民提出的问题一部分在空中得到解答，一部分在后续服务中得到解决。后续服务作为广播媒体参与的项目，不应脱离广播的宣传而独立，而应是广播宣传的新内容和再延伸。通过节目外的电话咨询服务网，农民的问题得到了解决，解决单位和农民都可以通过热线在节目中进行反馈。在后续的社会化服务场所，对农民和服务实体的服务过程，都可作现场采访及连线报道。对一些常年的较大的服务项目，其服务场所可作为相应的栏目的宣传基地，成为节目宣传的一个鲜活而不竭的内容源泉，这样做也会促进被宣传的有关单位包括广播媒体参与的服务实体自身，不断提高为农服务质量和服务水平。通过这样的互相连接和互相促进，农村节目的宣传内容和服务质量就会进入良性循环的轨道。

　　实现空中宣传与后续服务相结合，有利于发展广播产业，形成宣传与经济的良性循环。目前，农村频率少，农村节目没有多少人愿意办，一个重要原因是创收难。然而，从我们的分析和探讨中不难看出，无论是空中宣传，还是社会化服务实体，其中都存在着广播产业化的商机。实际上，只要结合得好，农村节目的创收是有着很大的空间的。黑龙江电台新闻综合台的农村节目，仅一个栏目一年就创收150万，居全台栏目创收之首；安徽电台的《金色田园》除了其间每天5分钟的广告收入外，与优秀企业联合办为农服务活动，一年有十多万元。而这些离我们所说的实现空中宣传与后续服务良性循环的要求，还有很大的距离。（作者单位：安徽人民广播电台）