本报讯 （记者 肖军见习记者缘木）本报在9月2日以“华凌冰箱患‘重病’”为题，报道了市民蒋先生新买的ＢＣＤ－170“华凌”冰箱仅使用两个月，冰箱的保鲜柜就不保鲜了，冰箱底一直漏水。蒋先生多次联系了“华凌”售后服务部，然而，过了两个多月，蒋先生始终没有见到“华凌”售后服务部工作人员的身影。报道刊发几天后，本报和江苏质量维权网又接到市民赵先生关于“华凌”售后服务的投诉，赵先生购买的华凌冰箱使用后，冰箱的制冷器就出现了问题，华凌冰箱维修部的工作人员声称，维修所需的配件要等几年，赵先生对此非常不解。华凌冰箱怎么这么难修。

　　赵先生说，2005年，他在南京某电器商场花了2450元购买了一台华凌冰箱。今年8月初，赵先生打开这台冰箱的冷冻柜，拿出放在冷冻柜里的猪肉，当赵先生准备食用这块猪肉时发现，猪肉有股臭味。赵先生感到奇怪，放在冷冻柜里的东西怎么会变质呢，赵先生随即检查了冰箱的冷冻柜，他发现冰箱的冷冻柜里没有冷气，在仔细检查冰箱后，赵先生发现冰箱的冷冻室完全不工作。赵先生立即电话联系了华凌冰箱的售后服务部，赵先生向该售后服务部的工作人员反映了他家冰箱出现的问题，维修部的工作人员答应会尽快派人去赵先生家维修冰箱。第二天，华凌冰箱售后服务部的维修人员来到了赵先生的家中，维修人员在检查冰箱后告诉赵先生，他家的冰箱制冷器坏了，需要拖回维修部进行维修，赵先生同意维修部的方案，将他家的冰箱拖回维修部进行维修。

　　8月29日，华凌冰箱维修部的工作人员电话通知了赵先生，他的这台冰箱确实出现了问题，如果要维修就要在冰箱的背面挂个冷凝器，如果赵先生不同意维修，他可以添加折旧费向华凌厂家换一台同型号的新冰箱。赵先生不想将新买的冰箱后面装上冷凝器，他认为冰箱买了不久，冰箱还在保质期内，更换新的冰箱为什么要添加钱才能换？赵先生不能接受华凌冰箱售后服务部的做法，华凌售后服务部的工作人员见赵先生不同意这种做法，便告诉赵先生，如果他不同意安装冷凝器或是换新冰箱，那么他们只能等该型号的冰箱配件到货后，才能对赵先生的冰箱进行维修。当赵先生问等待冰箱配件的时间要多久时，该售后服务部的工作人员称，可能要等几年才有该型号的冰箱配件。赵先生说，当初他是冲着华凌是个品牌产品，才选择购买华凌冰箱，但令他没有想到的是，华凌冰箱出现问题维修起来怎么这么困难。

　　昨日，记者电话采访了华凌冰箱的售后服务部，接电话的王先生告诉记者，赵先生的冰箱已经超过购买日期15天，所以如果要换新的冰箱就需要添加折旧费用。他还称，他们维修部并没有跟赵先生说，等冰箱配件要那么长时间，如果赵先生同意安装冷凝器，他们可以马上给赵先生安装冷凝器。

　　回顾：华凌冰箱患重病

　　据南京市民蒋先生说，今年3月初，他花了1300多元买了台ＢＣＤ－170型号的“华凌”冰箱。由于当时购买冰箱时，天气比较凉爽，冰箱买回家后蒋先生一直没有使用。到了五月份，随着天气逐渐变热，蒋先生把冰箱打开使用了，冰箱使用了一个星期，蒋先生发现，他放进冰箱保鲜柜里的食物两三天就开始变坏了。蒋先生感到很诧异，于是打开冰箱仔细检查发现，冰箱冷藏室内壁出现许多的水珠，冰箱底部一直在漏水，冰箱的保鲜柜也没有保鲜效果。蒋先生发现冰箱出现的问题后，他多次打电话给商家维修部，一直没有结果。

　　蒋先生告诉记者，他在等了许多天以后，终于盼到了“华凌”售后服务部的维修人员来到他的家中。维修人员在检修冰箱后告诉蒋先生，导致冰箱出现保鲜柜不保鲜，冰箱底一直漏水的原因是冰箱门变形了，要解决冰箱出现的问题必须更换新的冰箱门。

　　第二天，蒋先生联系了“华凌”冰箱售后服务部，该服务部的工作人员表示，现在他们维修部没有该型号的“华凌”冰箱门，他们需要向“华凌”厂家预订冰箱门，维修部的工作人员让蒋先生耐心等待。蒋先生等了一段时间，期间，蒋先生又多次打维修部的电话催问，维修部的工作人员都说预订的冰箱门还没到，让蒋先生再等等。

　　维权追踪