2006-9-12 6:44:09 晨报讯（首席记者张璐璐）今年年初以来，业主和物业管理公司间的纠纷呈现剧增的趋势。记者昨日从大连市消协获悉，今年前8个月12315热线受理有关物业管理服务的投诉达211件，同比增长31％，主要反映出五个方面的问题。

　　服务质量有问题。王先生反映其所住小区整个楼透寒严重，多次找物业维修，总被推拖，一直拖了三年。除了维修不及时、修不好或拒绝维修外，物业与开发商相互推诿也令业主头疼。

　　物业“霸王条款”多。韩先生2002年已经交纳了气源费3000元钱，最近小区开始供气，但给的却是液化气，韩先生询问相关部门得知液化气的收费标准是1500元，煤气才是3000元。类似因合同履行引发的纠纷，占投诉总量的9．5％。这类问题五花八门：单方面强制用户安装门、无框阳台窗，购买太阳能热水器、某通信公司的宽带；不允许自行雇用力工，必须接受物业找的力工等。

　　乱收费引发业主不满。因收费引发的投诉80件，占总量的37．9％。一些物业要求维修须额外交费；对停车场收费乱涨价；还未入住就要收取车库管理费等。

　　管理疏忽不到位。王女士所在的小区，物业给每位业户提供了报箱，但报箱的钥匙却能打开多把锁，造成她的报纸被人拿走。疏于管理造成封闭小区业主物品丢失、窗玻璃被鞭炮炸碎、车在停车场内却被损坏等。

　　同时，还有一些物业公司未取得合法经营资质，就开始收取物业费等费用。