称用户使用习惯是问题根本原因
新快报讯(记者董毅)9月14日,摩托罗拉(中国)电子有限公司正式声明称:“摩托罗拉绝对没有召回“明”,也没有这样的计划。”
此声明是针对日前有媒体称:“摩托罗拉已在内部会议决定,畅销手机“明”(A1200)因质量原因在全国范围内实施召回”的说法而发出的。 据记者了解,确实有相当数量摩托罗拉‘明’(A1200)手机出现了侧键掉漆现象,而该机的软件问题也有不少用户投诉。对此,摩托罗拉的解决方案是免费更换问题配件或者软件升级。
摩托罗拉(中国)传播与公共事务总监杨伯宁表示:”‘明’系列手机出现的问题,只是出现手机侧面按键金属漆有些脱落,如果用户有需要可以拿着手机和相关票据到摩托罗拉的指定售后服务店进行配件更换就可以,摩托罗拉会免费为用户更换。”对于为什么该款手机的金属漆会脱落?杨伯宁先生认为:“造成漆脱落的原因和个人使用习惯有很大原因,但是脱漆后的手机并不影响使用。如果用户感觉影响外观可以到摩托罗拉指定售后服务店进行免费更换”。 |