招不来高端才俊　留不住业内精英

　　旅行社受困人才瓶颈

　　旅游行业应成立一个专门的导游培训机构，让导游有一个“家”，提高导游的整体素质。只有抓好这个关键，旅行社和整个旅游行业的运营状况才可能明显好转。

　　本报济南9月14日讯　目前，旅游行业内，一方面是吸纳不来高端才俊，另一方面是留不住人才，此种状况让省内一些资深的旅游业人士忧心不已。

　　“旅行社间的低价竞争导致了市场秩序的混乱，个别导游的不道德行为也降低了整个旅游行业在人们心目中的地位。”日前，省旅游行业协会旅行社分会秘书长、山东旅游公司副总经理常德军告诉记者，虽然我省每年报考导游的人员为数不少，但由于社会口碑不佳等原因，真正愿意从事导游业务的人并不多，外语方面的高端导游更是奇缺。西班牙语、法语等语种的导游普遍青黄不接，从业人员年龄偏大，法语导游的平均年龄已经超过了40岁。韩语方面的导游多从吉林延边等地“投亲靠友”而来，几乎都没有正式的导游证。

　　一方面是吸纳不来高端才俊，另一方面是留不住人才。如今，我省的旅游专业人才多数流失到行业之外，山东师范大学是我省最早开设旅游专业本科的学校，该专业的一位教师曾对2001年前毕业的本科生从业情况作过调查，结果发现九成以上未从事旅游行业，其中很多人都曾经在旅游行业内工作过，而后又“跳槽”。据分析，学生在大学期间所学及就业期望值与后来所处的行业环境发生偏差，进而产生心理失落，是造成旅游人才流失的重要原因。

　　“旅行社留不住人才，与整个行业处于转型期不无关系。”常德军说，一方面，旅行社在推进网络化经营方面目前有很多阻碍，难以“做大”；另一方面，国内旅行社的成立门槛较低，许多“草台班子”成立后，维持运转困难，只好在价格上做文章，一些“零团费”、“负团费”的旅游团因此大量出现，扰乱了市场秩序。

　　常德军建议，旅游行业应成立一个专门的导游培训机构，让导游有一个“家”，通过发放资料、组织培训等方式提高导游的整体素质。只有抓好这个关键，旅行社和整个旅游行业的运营状况才有可能好转。

(责任编辑：韩美芳)