打电话轻松订火车票

　　本报讯（记者　姚毅）广铁集团昨日召开新闻发布会宣布，湖南地区电话订票系统9月20日正式启动，即将开通电话订票业务的有长沙、株洲、岳阳、衡阳、娄底、邵阳、永州、郴州、耒阳、常德、益阳、怀化、吉首、张家界等14个火车站。

　　电话订票省时省力

　　据介绍，电话订票业务在广东早已开通，和以往的排队购票相比，省时省力。在湖南地区铁路电话订票系统具备“简易订票”和“普通订票”两种订票功能，可订票种包括全票、小孩票。

　　简易订票只能订座位票（含无座席，不能订小孩票），旅客不能选择车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配车次。简易订票的优点是操作简便，成功率高。只需要预订座位票而且对车次没有特别要求的旅客，建议使用简易订票流程。旅客选择简易订票时，只需输入乘车车站电话区号、4位乘车日期、到站电话号码区号、订票张数和身份证号码共5项内容即可。

　　选择普通订票时，旅客可以选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。与简易订票相比，其优点是选择更加符合旅客自身的要求，但操作比简易订票要复杂一些，而且订票成功率也比简易订票低一些。

　　持学生证、军人证、革命伤残军人证、港澳台回乡证或护照购票的旅客，只能到车站专窗办理，电话订票不受理此类旅客的订购票业务。电话订票不能办理团体票、通票、联程票、改签票。

　　可提前预订4～8天车票

　　电话订票可提前预订4～8天车票（含当天），优先于窗口售票2天。如：9月20日可预订9月23－27日的车票。

　　湖南地区电话订票受理时间为每天7时至20时。旅客可凭有效身份证在14个车站客流吸引区域或票额共享区域（按电话区号分）范围内，一次预订不超过3张的同日期、同车次、同席别的车票。如电话区号同为0730的岳阳市、岳阳县、临湘市、湘阴县、华容县、平江县、汨罗市均可预订岳阳车站各次旅客列车的车票。在操作过程中，如果连续提示3次您没有按键输入，或连续3次输入错误，或者操作超过10分钟，系统都将自动挂断电话。

　　订票成功后可凭订单号码和证件号码，拨打订票电话查询订票内容或取消订单。铁路春运期间，每个证件只能预订一次车票。广铁集团负责人表示，开通电话订票业务后，传统的开窗售票方式依旧保留。

　　车票不及时领将自动取消

　　电话订票取票时间为每天8时至21时。订票成功后，系统会告诉旅客一个订单号码，旅客务必做好记录，并于次日21时前到铁路部门对外公布的取票点取票，否则所订车票将自动取消，取消后的车票自动返回公共网。

　　到铁路窗口取票时，旅客须向售票员提供订票时所使用的有效证件、订单号码。如果身份证号码、订单号码或者特殊证件不符合要求，旅客将无法取到车票。例如，长沙旅客黄某9月20日9时电话成功预订了两张9月27日N721长沙至广州的卧铺票，9月21日21时前，黄某即可以凭身份证和订单号码到长沙、宁乡两个火车站中任意一个车站取票。

(责任编辑：赵志鹏)