汽车投诉大幅度上升

　　昨日，杭州市质量技术监督局向新闻界通报了今年1—9月份该局依法加强产品质量监管所查处的行政违法行为十件典型案例、十大食品质量状况以及消费者投诉的十大热点。对今年以来质量投诉情况、检查结果和违法行为的盘点显示，在进行三种消费行为时您千万要小心。

　　部分桶装饮用水不卫生

　　在许多家庭中，饮用水基本依靠购买桶装水解决。不过，您在购买饮用水时可得注意，有部分桶装饮用水含菌量超标。

　　据市质监局介绍，在最近一次的食品质量监督检查中，饮用水共抽查84批次，合格64批次，合格率仅为76.19%。部分产品不合格的主要问题是：菌落总数、霉菌酵母菌等微生物指标超标。

　　究其原因，主要是部分企业放松管理，不能较好保持车间卫生条件，灌装车间环境密封不足，导致灌装时受到细菌污染。同时，部分企业消毒灭菌设备不完善，有的为降低成本，甚至停用消毒灭菌设备。另外，有些饮用水瓶盖质量较差，封口不密封，导致储存、运输过程中细菌污染。

　　据了解，本次检查中不合格的饮用水的生产厂家有：浙江健天下生态资源开发有限公司杭州分公司，杭州青化山泉饮料厂，杭州萧山进化镇展程饮料厂，杭州大山饮用水厂，杭州龙潭饮用水厂，杭州梦虎食品有限公司，杭州圣康饮用水有限公司，杭州余杭区黄湖件坞泉水厂，桐庐水山泉饮品有限公司，桐庐百岁坊饮用水厂，建德市新安泉饮用水有限公司，建德市家乡水饮品有限公司，富阳市佳威山泉水厂，杭州万众山泉饮用水有限公司，杭州万泉饮用水有限公司，临安市桃源泉水厂，临安市天目龙水业有限公司。

　　青菜生菜豇豆最好水里先泡半小时

　　对蔬菜，大家都愿意吃“绿色”的，为的就是避免碰上农药残留物或是激素。市质监局近日对上市蔬菜农药残留量进行的监督抽查显示，主要不合格的蔬菜品种有三样：青菜、生菜、豇豆。其中，青菜抽检14批次，合格12批次，合格率85.7%；生菜抽检5批次，合格4批次，合格率80.0%；豇豆抽检9批次，合格8批次，合格率88.9%。

　　需要注意的是，从检出的农药种类看，剧毒农药甲胺磷仍有检出，且残留量高得惊人，其中有1批次青菜检出甲胺磷高达50.9mg/kg，这在近10年的上市蔬菜抽检中也属罕见。

　　据了解，甲胺磷凭肉眼难以辨识，凭嗅觉也无法发现。如果烧菜前甲胺磷没有洗干净，将会造成肚子疼乃至拉肚子等症状。对此，市质监局负责人提醒市民，要对付甲胺磷，最好的办法还是将蔬菜在清水中浸泡半小时以上。

　　汽车配件别买“副厂”的

　　据介绍，按受理量，今年1—8月份十大消费投诉热点依次为手机、家电、食品、汽车、鞋类、服装、建材、电动车、计算机、计量。其中，汽车投诉从去年的第七位一跃而成为今年的第四位，上升了三个位次。

　　在汽车类投诉中，有关汽车质量的投诉相当突出，主要涉及转向、制动系统失控，紧急状况下安全气囊未打开，发动机故障，油箱漏油，密封不严，开关失灵等多种情况。“返修车”销售问题也是焦点之一，尤其是企业在处理投诉过程中缺乏人文关怀，经营者甚至缺乏诚信，刻意隐瞒产品的真实信息，将修理过的汽车销售给消费者。另外，还有许多投诉涉及维修质量没有保障，有的修理厂设备差、维修人员资质低，送修车经多次修理仍不能从根本上排除故障；有的修理厂使用劣质或假冒零配件，维修收费标准混乱，价格差别大等问题。

　　市质监局负责人提醒消费者，在汽车维修时，最好到厂商特约维修店（即4S店）或者指定维修店。同时，最好不要贪图便宜购买所谓的“副厂”配件（相对于从正规厂商进货的配件的说法），因为这些“副厂”配件基本都是假冒伪劣产品。否则，使用后一旦对车子造成损伤，索赔将相当困难。

　　(记者洪光豫 杭州日报)