SK-Ⅱ问题产品退货有条件
出具购物凭证;用量少于三分之一;赠品也要退,而且没用过
在国家质检总局公布9种SK-Ⅱ化妆品被检出含有禁用成分四天后,杭州各SK-Ⅱ专柜昨天公开表示,可以为顾客有条件退货。
杭州SK-Ⅱ柜台的销售人员表示,满足下列所有条件后,柜台可以为顾客退货:所购买的产品属于质检涉及的9种产品(SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼、SK-Ⅱ清透防晒乳、SK-Ⅱ护肤精华露、SK-Ⅱ多元修护精华霜、SK-Ⅱ护肤面膜、SK-Ⅱ护肤洁面油、SK-Ⅱ润采活肤粉凝霜OB-2、SK-Ⅱ重点净白肌粉底液OB-2和SK-Ⅱ重点净白素肌粉底液OD-3);在本柜台购买,且能出具小票等相关购物凭证,如果开具发票,还应携有发票;产品用量不超过总量的三分之一;如果顾客在购买时,同时获得了柜台的赠品或商场赠品,也要一并退回,而且赠品不能被使用过。
可是,即便满足了所有退货条件,顾客也不能当场获得退款。专柜销售小姐说,负责退货退款的是SK-Ⅱ方面,顾客须提供一个有效账户,公司会在15到20个工作日内将退款汇到账上。
由于不断有顾客前来咨询退货事宜,杭州几家SK-Ⅱ专柜的销售小姐都显得有些疲惫。一位销售小姐说,这两天她们为了接待退货的顾客,嗓子都说哑了。但是,由于退货条件内容很多,许多顾客很难全部符合,而对于一些在网上购买了SK-Ⅱ问题产品的顾客,要想退货更是困难重重。 (责任编辑:韩美芳) |