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作者： 实习生 高晨来源：绘图：李涛
近来，很多网友投诉自己的QQ号码频繁被盗，导致生活、交流上有很多困扰。毕竟，QQ是许多年轻人重要的沟通渠道，其重要性甚至超过手机。为了避免这样的情况继续发生，也是为了进一步保障个人QQ的安全，记者专访了腾讯公司的专家和相关人士，如何保护自己的QQ不受到侵害。三种原因导致QQ号被盗木马病毒
QQ密码被盗，95%都是因为中了木马病毒，很多用户是在不知情的情况下，误点击了有病毒的恶意链接，或者下载MP3、软件的时候中了木马病毒。
防御方法：QQ2005Beat3以后的版本新增的文件传输安全保护功能，允许用户设定不同的文件传输安全级别，最大限度地保护了QQ用户免受某些文件（如.exe和.bat文件等）的攻击。同时，腾讯通过特殊技术避免因木马QQ被盗的可能性。在QQ客户端上，有一个特殊工具是软键盘，就算您的机器中了木马病毒，如果采用软键盘进行登录QQ号码，号码也不会被盗。诈骗
通过发送QQ消息或聊天，告诉你中了大奖，要通过QQ账号和密码才能领奖。盗号者不费吹灰之力就可以拿到密码。
防御方法：腾讯公司从来不会通过QQ或者私下聊天的方式向用户通知中奖，也不会请用户通过QQ的方式去联系腾讯的客服人员，更不会主动要求用户提供QQ密码。腾讯官方网站包括以tencent.com、QQ.com及旗下的paipai.com、soso.com、tenpay.com为域名的相关网站，诈骗人员通常会提供相近的域名来混淆用户（如123qq.com等），同时也会将虚假的页面风格设计得很像腾讯的官方页面。如用户确实对相关信息无法判断，请先联系腾讯客服中心对该消息进行确认。除了在QQ登录和腾讯网站上使用QQ密码，不要在其他场合填写密码。暴力破解
这种方式一般是对本地电脑存放的密码进行破解。盗号者只需在电脑中安装盗号软件，选择要破解号码的目录路径，然后选择破解条件，如字母型、数字型或是混合型，点一下“开始”就可以逐个尝试密码了。它的速度非常快，一般能达到每秒20000个，如果遇到密码简单些的，少则几分钟多则几个小时即可搞定。
防御方法：建议密码设置长一些。现在QQ密码的长度在6-16位之间，可以到腾讯特别针对密码的安全问题提供的检测软件测试你的密码的安全性，具体请见https://safe.qq.com/tactic/password.shtml。特别需要指出的是，密码的组成要复杂，最好是字母数字夹杂着，另外再加几个标点符号就更好了。最好每隔一段时间更新一次账号的密码。寻Q记盗号人将QQ回卖QQ主人
刘先生上个月QQ被盗了，过了两三天盗号人就通过刘先生QQ“好友”通知他，一个级别一元回卖给刘先生。刘先生的QQ是17级，他想自己的QQ上有不少资源，很多工作上的客户都通过QQ联系，就用Q币和盗号人进行了交易。Q币转过去后QQ号还是没有找回，盗号人也消失了。刘先生真是陪了QQ又损失Q币。
专家提醒：QQ丢失后应到腾讯客服中心进行号码申诉，这是最直接而且不需要支付任何费用的方式。不要通过私下交易，既可以避免助长不法分子的气焰，又可以避免无法取回号码。建议所有的QQ用户一定要做好密码保护措施，就可避免丢掉密码时的束手无策。QQ被盗号人手机绑定
黄小姐使用QQ已经7年了，用她的话说“没有爱情也有友情了”。“中木马、丢密码、贼人霸占、我夺回、Q币被盗、改密码无效、申诉被驳、好友尽失、无奈放弃。”这是黄小姐的“寻Q记”。黄小姐在用QQ的时候发现自己的QQ在异地登录，被迫下线。她又登录的时候发现Q币被盗，密码没有修改。她马上修改了密码，但很快又被迫下线了，QQ账户的密码被人修改了。于是致电腾讯申诉，工作人员告诉黄小姐：“如果出现这种状况，可能是QQ号码被绑定了手机。”原来贼抢先一步申请了手机类增值服务，害得黄小姐刚找回密码，一修改密码贼通过手机短信就知道了，而且盗号人能锁定该手机号。解除这个手机绑定，需要向腾讯申诉，同时需要提供多种证明，证明不足时就被驳回了。
专家提醒：手机捆绑功能可以通过手机修改QQ密码，并能锁定账号，有条件的用户可采用手机类增值服务。消费Q币是可以设置支付密码的和支付上限的，一旦设置后，即使QQ密码被盗只要Q币支付密码没有被盗，也不会丢失Q币。防盗建议进程管理软件可防木马
腾讯公关部负责人提醒用户注意对自己的号码作好安全防护，尽量作好密码保护。同时不要设置太过于简单的密码，不要把自己的密码随意透露给他人，并注意定期杀毒等等。请广大用户不要轻易在任何非腾讯官方网站上填写QQ账号信息，否则有可能会导致QQ密码和资料泄露，威胁用户的使用安全。如果用户已经不慎泄露相关资料，请尽快修改QQ密码，以保证个人账号安全使用。
申请密码保护，这样如果密码被破解或自己忘记了还可以利用密码保护功能取回来。在网吧上网临走时一定要删除QQ的聊天纪录，最好把以你的QQ号码命名的文件夹全部删除，而且要清空回收站。
事先准备两个常用的密码，登入QQ时使用一个，在使用完毕后右键点击屏幕右下角的QQ图标，选择“个人设定”→“网络安全”→“修改口令”，在“新口令”栏中输入另外一个事先准备好的密码，然后点击“确定”保存修改结果，这样可以防大多数的QQ木马，因为QQ木马大都只记录你登录时输入的密码，对下线前修改的密码却疏于记录。
使用进程管理软件也可以防QQ密码被盗。记录QQ密码的木马是很隐蔽的，通过按Ctrl+Alt+Del来发现它们是不大可能的。此时，拥有一款进程管理软件就显得很必要，因为以目前木马程序的编写水平，大多数还无法做到隐藏其进程，所以用进程管理软件就可以发现它们，然后终止该进程则可以有效地防范木马。之后，我们就可以放心大胆地去使用QQ了。被采访专家：腾讯公司QQ技术专家秦鹏程腾讯公司QQ技术专家卢山律师说法被盗者可诉诸法律
专家：罗为律师，互联网及金融类法律专家。
我国法律上对于盗取QQ号这类虚拟网络违法行为没有立法规定，法律界通过讨论已经把这种行为界定为对物权的侵犯，但具体是对所有权还是使用权的侵犯现在还没有明确，仍在探讨当中。QQ号的价值体现为资源，上面有好友资料、聊天记录（其中可能包含对QQ所有者重要的信息或隐私），但这些价值无法用金钱衡量。还有，通过玩QQ游戏或QQ宠物赢取级别和装备、游戏币，这些可以用Q币体现价值，而Q币和人民币之间通过一定兑换比率，这部分价值比较容易衡量。总体上看，无论从举证上还是标的额认定上都有困难，盗QQ号的行为司法影响力不大，但受害者仍可通过法律手段保护自己的合法权益。如果盗号人用QQ号进行其他违法行为，如诈骗、侮辱、诽谤等等，后果很可能严重。在新的相关法律产生后，这方面的法律问题会得到更好的规范和解决。TIPS如何取回被盗QQ
可通过密码保护资料自助取回。QQ号码用户已申请了密码保护，用户可以登录客服中心网址：https://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.html；输入相应的资料，可以方便快捷自助重设QQ密码，也可通过腾讯客服人员人工取回密码。
QQ号码如果没有申请密码保护，可以登录客服中心号码申诉网址：https://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.html，填写号码申诉表，腾讯客服人员将根据您所提供的资料进行核对，并在规定的时限内给予反馈。
在开通QQ增值服务情况下，可通过手机自助取回密码，腾讯公司在号码安全方面除了传统的取回方式后，还针对特别客户提供个性化的取回密码方式。如果您已经用手机或小灵通开通了QQ加油站，发送手机短信16到1700(移动)/9777(/联通)，或小灵通发送16到1700(电信)/17000(/网通)即可立即取回QQ密码。 | |
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