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新闻中心 > 国内新闻 > SK-II化妆品查出禁用成分 > SK-Ⅱ化妆品违禁消息
SK-II中国停售 律师称厂家应尽退货赔偿义务
时间:2006年09月23日01:52 我来说两句  

 
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来源:北京娱乐信报
  继SK-II再爆三款产品不合格后,昨日,SK-Ⅱ正式对外发表声明,决定暂停其在中国的产品销售及13家SK-Ⅱ专柜的运作。北京的三个退货点也同时宣布撤销,并表示改由服务电话处理。但记者致电SK-Ⅱ的服务热线后获悉,SK-Ⅱ宣布暂停退货。SK-Ⅱ产品全国暂停销售
  SK-Ⅱ昨天清晨宣布即日起暂停退货中心的运作,同时暂时停止产品销售。在SK-Ⅱ发给本报的声明中说,SK-Ⅱ决定暂停其在中国的产品销售,并暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作,直至确认其符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。

  现场追访商家:暂停销售 人去货空

  昨日11时50分左右,记者来到赛特的SK-Ⅱ专柜。工作人员正在对全部货品进行盘点,三个贴上封条的纸箱子堆在专柜里。平常琳琅满目的柜台上,除了产品说明外,所有产品都被撤掉了。
“我们按照公司的要求,暂停全部产品的销售。”工作人员告诉记者。百盛的SK-Ⅱ专柜也基本撤空,连导购小姐也没了踪影。在专柜一侧,贴出了一张“暂停营业”的通知。另外,记者还走访了庄胜崇光、中友等其他SK-Ⅱ专柜,都是“撤人撤货”的场景。对于是否撤柜,赛特SK-Ⅱ专柜的工作人员表示正在等待通知。

  消费者:办理退货 难上加难

  由于宝洁是昨天早晨才做出暂停专柜及产品销售的决定,同时没有留下专人负责善后,致使大批不知情的前来退货的消费者吃了闭门羹。“卖东西的时候,一天一个短信,等到出了问题,连人都找不到了,这叫什么服务。”消费者抱怨说。昨日13时左右,位于百盛一层的SK-Ⅱ专柜以及二层的顾客接待室,仍聚集了大批消费者在苦苦等待退货。

  追访公司认为产品安全 暂撤退货中心

  截至目前,SK-Ⅱ仍然认为其产品是安全的。SK-Ⅱ在其声明中表示:虽然SK-Ⅱ相信其产品是安全的,但仍然做出暂停销售的决定,直至确认其符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。并表示将会同有关政府部门,为解决目前存在的问题而努力。而本应运作到周日的设在德宝饭店、友谊宾馆、兆龙饭店的三个退货中心,于昨日宣布暂停。宝洁公司在其声明中称:由于部分地区SK-Ⅱ专柜发生了严重的治安事件,因此暂撤退货中心。从即日起,改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。同时对外公布了SK-Ⅱ的两个服务热线:800-8303365,800-8305562。宝洁公司媒体联系人梁云表示,如果消费者需要退款,客服电话可先登记。昨天17时30分左右,记者打通其客服电话,但工作人员并未进行任何来电登记。

  律师说法厂家应尽退货赔偿义务

  北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任、中消协法律顾问邱宝昌律师告诉记者,SK-Ⅱ的9种产品是被国家质检总局在检测中发现了铬、钕超标的问题。作为一种被权威部门认定的不合格产品,及时退货、换货或赔偿是厂家应尽的义务。在这些善后事宜的处理中,设置障碍是不合理的。厂方应想尽一切办法,解决这些遗留问题。邱宝昌律师说,跨国企业的产品出了问题不可怕,要以诚信面对消费者。邱律师还建议,面对不合格产品,一定要依法维权,理性维权。另外,不要盲目追崇大品牌,可以更多地选择国内质优价廉的同类产品。

  新闻回放SK-Ⅱ产品再次出现问题

  上海市食品药品监督管理局21日公布,SK-Ⅱ品牌12种产品在沪分别检出铬、钕,其中包括国家质检总局此前公布的名单之外的3种产品。信报记者仇兆燕革继胜

  韩国多家商场停售SK-Ⅱ产品

  9月21日,在韩国首都首尔的一家百货商场里,SK-Ⅱ化妆品专柜的售货员等待顾客的光临。据韩国媒体报道,韩国多家大型百货公司近日开始停止销售日本产的SK-Ⅱ品牌化妆品,韩国监管部门也已着手对有关产品展开调查,以确定其中是否包含有害物质。新华/路透

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