“由会员卡引发的提前消费纠纷已成为服务类消费的一个突出问题。”上海达隆律师事务所律师王爱民表示,随着预付款式消费在社会上越来越普及,由此引出了消费者权益得不到切实保障的问题。因此,有必要针对该种消费方式建立相应保障体制。
“会员与美容院之间存在合同关系。”王爱民表示,依归责原则,因为是美容院自身问题导致了合同无法正常履行,应由美容院承担违约责任。购买了会员卡的消费者,即有权利在有效期内享受相应的美容服务,除不可抗力之外,任何单方面的理由均无法对抗这一权利。此事件中,受害人可以向法院提起诉讼。
此外,王爱民提出,“由于预付费的消费方式的正常运行主要依赖于商家的信誉度,而对未来的无法预见又使得风险不容易控制,消费者往往会在无形中受损。但还是可用事先资格审查等方式进行控制。”王爱民建议,为防商家欺诈,也应当将发放预付费卡纳入必须经资格审查的范围中。在商家发此预付费卡前,该企业的经营资质将得到严格监控,持卡人也有权随时查询该企业经营状况,减少遭侵权的可能。 |