“清洁工阿姨被斥”引发白领热议 营造和谐工作环境

　　微笑行动情暖办公室

　　“那一天，因地上污渍没及时擦洗，清洁工阿姨被主管喝斥。看着阿姨眼中的泪光，我无法沉默。”昨晚，浦东陆家嘴写字楼文秘陈凡（化名）说。之前，她将这次事件以及自己的感受发表在白领经常登录的“都市客”网站上。没想到跟帖者不断增多，不少人倡议：每天给阿姨一个微笑。一个叫“微笑同盟”的组织也自然而成。“给他人以温暖的微笑，取代冷漠的眼神，也让自己的工作更和谐。”同盟数位成员说。

　　为阿姨“打抱不平”

　　25岁的陈凡在浦东陆家嘴某写字楼上班，而45岁的苏阿姨是大楼雇佣的清洁工，负责清扫办公室和茶水间。已在楼里工作了一年多的苏阿姨干活一直很仔细，尤其扫地时每次都弯低腰，小心地将扫帚伸进办公桌下，慢慢扫出灰尘、纸屑，生怕影响到坐在桌前办公的小姐、先生们。

　　但前几天的一个中午，还未等陈凡跨入茶水间，就听到里面传出阵阵责骂声。探头一看，原来是清洁工主管正在厉声斥责苏阿姨，原因仅仅是地上有摊污渍没及时擦掉。感到委屈的苏阿姨垂着头，脸涨得通红。看到这里，一向快人快语的陈凡忍不住了，挺身而出阻止了主管的训人。

　　发帖倡议“微笑行动”

　　见有人为自己“打抱不平”，苏阿姨既惊讶又激动，她流着泪告诉陈凡，孩子快要上大学了，高额的学费负担使她不得不小心对待这份工作，多少委屈都得忍住。除了严厉的主管，平时一些在楼里上班的白领对她们这些清洁工阿姨也很冷漠，不经意间流露出的不屑眼神常常令阿姨们伤心。

　　听了苏阿姨的倾诉，陈凡的心里波涛翻涌，在楼里工作了两年的她，第一次与天天为自己服务的清洁工阿姨进行了平等的交流，也第一次真正走进了阿姨们的内心世界。心情久久难以平静的陈凡，当天就将这件事写成了帖子发到了都市客网站的

　　BBS上，在帖子中她倡议同在写字楼上班的白领们多关心一下身边的这个群体，以平等的态度对待清洁工阿姨，将心比心，给她们一个真诚的微笑。“请大家不要再用冷漠、轻蔑的眼神对待清洁工阿姨，让我们每天给她们一个微笑吧，至少可以给她们艰难的生活带来些许温暖。”

　　白领组成“微笑同盟”

　　陈凡的帖子很快就引来了不少人的共鸣，跟帖者中大多是在写字楼上班的白领，对这样的情况深有体会。一位在恒隆广场上班的网友告诉记者，有时因为工作压力大，脾气相对暴躁，当清洁工阿姨过来问是否要清理字纸篓时，自己的口气可能很冷淡，“真没想到，我的无心之举会伤了阿姨们的心。”该网友有些后悔地说道，“说实话，在办公室里工作了那么长时间，但从没真正关心过那些天天帮我们清扫的阿姨们。”

　　大家很赞同“每天给阿姨一个微笑”的倡议，随着跟帖者的增多，一个名为“微笑同盟”的组织孕育而生。苏阿姨是最早的受益者，她惊喜地发现，冰冷的眼神不见了，理解与关怀增多了。而不少白领也发现，自己同样收获颇丰，“其实对我们来说，一个微笑就能创造更和谐的工作环境，心情也会跟着开朗起来。”

　　作者:□晚报 程怡报道

(责任编辑：宛振宏)