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新闻中心 > 国内新闻 > SK-Ⅱ化妆品查出禁用成分 > SK-Ⅱ化妆品违禁消息
傲慢损害的不止是宝洁形象
时间:2006年09月27日04:14 我来说两句  

 
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来源:人民网

  “这将对宝洁公司的形象产生巨大的伤害。”央视调研公司品牌研究员王开宇日前接受记者采访时表示,由于宝洁方面态度傲慢,引起了公愤,直接导致了公众和其公司的直接对抗。现在局面难以收拾,经济损失不可避免,其长期品牌建设也将受到巨大打击。

  9月25日,继广东省和上海市两地查出SK-Ⅱ化妆品含有铬和钕之后,迪奥、倩碧、兰蔻、雅诗兰黛四大知名品牌化妆品也被卷入风波,其6种粉饼含有的铬、钕等违禁物质被香港标准及鉴定中心查出。

  据了解,倩碧、雅诗兰黛两品牌隶属于美国雅诗兰黛集团,兰蔻则是欧莱雅集团的产品。事情发生后,两大集团和宝洁当初的态度极为相似,表示“产品安全可靠,消费者可放心使用”。

  很多分析人士认为,从9月14日国家质检总局发布宝洁公司旗下SK-Ⅱ9种化妆品含禁用重金属铬和钕起,宝洁的态度就很有问题,首先是它否认事情的真相,再后来就在退货方面设置许多障碍,使得退货成为不可能。正是这种不负责的态度,引发了消费者更大的不满,导致对抗升级,也使消费者更加关注整个化妆品的安全性问题。

  宝洁事件其实在2005年就埋下了伏笔。当时,江西的一名消费者因使用SK-Ⅱ灼伤皮肤而起诉宝洁中国的“烧碱事件”让宝洁一度极为被动。在那次危机事件中,宝洁的反应就相当迟缓。而这次SK-Ⅱ所面临的危机显然要比去年大许多。

  分析人士指出,柯达相机、肯德基、麦当劳还有现在的宝洁,他们近年来在中国市场的态度一直较为傲慢,一方面说明我们的法律法规还不太完善,另一方面,这可能也与各职能部门甚至广大消费者对这些跨国巨头的态度太过“友善”有关。

  据悉,到目前为止,雅诗兰黛(中国)公司、欧莱雅(中国)公司及迪奥(中国)三大化妆品公司都表态称,至今尚未接到中国政府监管机构的任何信息和指令;进入中国市场的产品均经过专门机构检测,每批都获得出入境检验检疫部门的合格证书。

  有分析人士呼吁,为保护消费者的健康安全,国家有关部门必须敢于承担责任,早点出台相关规范。

  《国际金融报》 ( 2006-09-27 第03版 )

(责任编辑:梅智敏)


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