昨天,烟台交运集团客运分公司的司乘人员与旅客面对面,像亲朋相聚,一边交流着,一边品尝月饼,其情融融。这是客运分公司中秋来临之际举办的一场别开生面的乘客与乘务员见面会。
在见面会上,客运分公司邀请了1-8月间乘坐交运快车达20次的乘客,与乘务员团聚在一起,拉拉家常,说说心里话。 一位经常出差乘坐烟台至济南“欧洲之星”快车的乘客说,在乘坐交运快车的来回奔波中,他丝毫没有感到出门的难处。因为车内硬件设施齐全,使人感到很舒服;一批高素质乘务员“航空式”的温馨服务,使他从未感到不便和枯燥。
北京公交售票员、全国劳模李素丽的事迹,曾经被广为报道,成为宣传增强服务意识的榜样。在烟台,也有一大批李素丽一样的优秀乘务员。全市“三八红旗手”李秀丽,就是客运公司的服务楷模,记者了解到,在客运分公司,像他一样的姐妹还有一大批。
在客运公司会议室东侧,一间上锁的屋子引起记者的注意,里面货架上摆有手机、相机、衣服、皮鞋等,还有大大小小的旅行箱,还有不少身份证、驾驶证、银行卡等各种卡证。客运公司工作人员说:“这全是司乘人员在车上拾到的。这只是一小部分,都是找不到失主的。”另据了解,在烟台—东营的客车上,一名乘务员曾经把20万元现金交还给乘客。那是一名大连业务员,要帐回家的路上,赶着到港上去坐船,把20万元现金的包落在车上。当时他要给乘务员1万元现金答谢,被婉言谢绝。
交运集团决定,国庆节(10月1日)出行的乘客,将收到笔等小礼物;对于持卡乘客,除了笔以外,还将收到计算器和笔等额外中秋礼品。八月十五(10月6日)当天,凡是乘坐烟台交运集团的客车,每一位乘客,都将品尝到交运集团奉送的月饼。记者方春明通讯员 沈培智
编辑:傅鹏 |