本报讯(记者林波)记者昨天从省假日办获悉,黄金周期间,省假日办共接到20多个投诉电话,其中有效投诉5个。在游客投诉的名单内,有岳麓山风景名胜区麓山景区内某餐馆。
来自宁夏青铜峡的王先生投诉说,他和同事们一起到长沙旅游,10月3日在岳麓山风景名胜区麓山景区内的一家小餐厅吃饭,席间得知在此吃饭必须喝茶,每杯10元,他们一共交了110元茶费。
在游客投诉中,比较集中的是衡阳南岳地段的交通堵塞、导游、讲解员服务态度、在酒店丢失财物等问题。省旅游局有关负责人介绍说,现在游客的自我维权意识很强,旅游企业应以更高的服务水准来要求自己,更好地为游客服务。
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