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威海汽车站出口处焦急的等车者。（记者 殷洪军 摄）
“十一”黄金周，各地游客慕名来威，市区主要景点人流如潮。记者采访中发现，黄金周期间游客出行游玩尽兴，也有相当一部分游客感到不便。
不便一：海上游乐项目提前“收兵”令人遗憾
改进建议：延长营业时间，拉长旅游链条
10月4日，一个临沂旅游团来威看海，游客想玩一玩海上快艇、海上踏步等游乐项目，他们走遍了市区4家知名海水浴场，总算找到了一辆海上漫步车。带队的唐先生说，现在是秋季，威海最有名的几家海水浴场的游乐项目提前“收兵”，这对专程来威体验海上游乐感觉的内地游客来说，不免有些扫兴。
记者就唐先生反映的情况对市区4大海水浴场进行了探访。其中经区海水浴场、孙家疃葡萄滩海水浴场和高区第一海水浴场以往的游乐设施全不见了。海滩上人较多，但海面上冷冷清清，游客因找不到游乐项目，只好在海滩上挖沙看海。在国际海水浴场，原来的海上快艇、海上摩托、脚踏船、高空速降、橡皮艇等海上游乐设施，稀稀落落的只剩下了10多件。记者从东往西数了一遍，只有4辆摩托艇、3艘海上踏步船和4个橡皮艇。因设施少，许多游客只好排队体验。经营海上踏步船的业户说，有三分之二的浴场经营业户认为“十一”黄金周没什么赚头提前收摊，剩下的小部分业户也把游乐设施搬回去，只在海滩上摆些伞椅等简易设施。他每年都瞅好黄金周这段时间做别的业户不愿做的“后半场”。他认为，许多游客是趁假期从内地来威看海，顺便体验一下海上游乐的感觉。因此，他的游乐设施一般都会运转起来。许多游客对威海有如此美丽的海岸，但缺乏游乐设施表示惋惜和不解。
威海的旅游高峰是夏季，如何拉长威海的旅游链条，让威海的秋冬游也火起来？品牌打造靠自己，威海的经营业主要有长远经营眼光。比如，海上娱乐设施在10月份进入淡季，生意虽然比夏季少，但并非没有商机。如果增加一些适宜秋冬季节的海边娱乐项目，自然会吸引更多的游客。而“利多就上，利薄就撤”的短视经营方式会失去大批潜在客源，旅游链条就难以拉长。
不便二：旅游特色产品不好买
改进建议：着手打造“威海特色产品”
10月1日下午5时许，在威海逛了一天的东营市旅行团的游客在威海港附近一家商厦门前停下来，准备离威前买一些威海的特色产品带回去送给亲友或留个纪念。当车上的40多名乘客下车后询问当地市民，威海的代表性产品是什么，到何处购买时，有的市民摇头，有的市民想了半天，提出一些海珍品饰物、干海参、韩国服装等商品。
记者看到，这些游客有的进入附近的商场，有的来到附近的海珍品饰物摊，还有的来到附近的海参店，半小时后，许多人都空手回来了。游客说，这些东西，与内地城市相比没什么两样，他们所要的是能代表威海特色的旅游物品，总不能背着一袋海鲜回家去吧。太原的李小姐走了两家商场和海边的饰物摊，也没有买到称心的产品。她说，代表威海特色的产品太少，这里卖的东西，在太原基本上都能买到，打上威海印记的只是一些景区的门票而已。
威海是一个旅游城市，旅游城市应当有自己过得硬，叫得响的旅游品牌产品，而今屈指数来，一提到威海马上就能联想起来的特色产品可谓凤毛麟角。威海旅游要想做大，必须凸显自己的旅游特色产品。雕塑怎能承受如此重负。（记者 朱春晓 摄）
游人任意践踏草坪。（记者 包思亮 摄）
不便三：新外滩不文明游客煞风景
改进建议：提高素质，加强宣传管理力度
中央文明办和国家旅游局在“十一”黄金周期间，向全国公布了《中国公民国内旅游文明行为公约》。而记者在刚开放的威海新外滩采访时发现，个别游人依然我行我素，乱扔垃圾，随地便溺，践踏草坪，向海里扔垃圾，这些不文明行为使新外滩的美好形象受损，也给许多观光的行人带来不便。
10月1日，记者在新外滩观海平台和海岸台阶上看到，许多观光者将塑料袋、矿泉水瓶等扔进海里或观光平台上。一个小孩在台阶上奔跑着，突然踩到一个烂柿子，差点摔进海中。在新外滩公园景区，一些游人在建筑物旁边随意大小便，临海的3处正在建设的建筑物内外，到处布满便溺，与美丽的风景格格不入。新外滩还有一些古代名人的雕塑，有的游人爬到雕塑上留影，有的游人随意进入草坪，个别游客旁若无人地躺在座椅上，还有一些游客在新外滩公园内随意停车，致使别的车辆无法顺利通行。
有关人士认为，新外滩代表着威海的形象，市民和游人应当精心呵护。管理部门应加大管理力度，在景区内张贴温馨提示，引导游人文明游览。景区内应设专职管理员，定时清扫景区垃圾，并对乱扔垃圾、杂物行为进行制止。景区内还应设置宣传图板，配有新外滩建设说明和各分景区布局介绍，让更多的人了解新外滩，爱护新外滩。新外滩南北跨距上千米，目前景区内正式对外开放的公厕只有一处，相关管理部门在节后应加快新外滩公厕建设，以满足游人方便的需要。
不便四：景点停车仍是难题
改进建议：景点应设置应急停车场
黄金周期间，市区景点停车难再次困扰有车一族。10月1日上午，市民包先生打算开车带着妻儿在市区转一转，结果扫兴而归。原因是市内各公园、景点内的停车场已被来自各地的车辆挤得满满当当，找不到停车位。
黄金周期间，记者先后走访了市区海上公园、威海公园和刚开放的新外滩公园，发现均存在停车难问题。1日上午，在经区海上公园周边记者看到，道路两侧密密麻麻挤满了车辆，一辆汽车刚驶出，立即有另一辆汽车前来“补位”。不少市民因没法停车，转了一圈后只好离开。威海公园管理人员告诉记者，虽然他们尽可能地增加停车位，但由于来自全国各地自驾游的私家车逐年增多，停车位还远远不能满足需求。2日下午3时许，由于公园停车场泊位已满，管理人员已禁止车辆进入了。
记者在采访中了解到，黄金周期间，市区影视城、国际海水浴场等景点均存在停车难现象。
如何解决市区景点停车难题，市交巡警支队宣传科科长杨建清认为，市区私家车的拥有量越来越多，节假日期间，重要景点应当在常规停车场的基础上，就近设置备用应急停车场。本市市民外出最好能乘坐公交车，既环保又经济，还能避免遭遇停车难题。
不便五：街头难买威海旅游地图
改进建议：旅游部门应主动推介威海
连日来，记者在市区一些景点采访时发现，除汽车站、旅游码头等几处重要的交通窗口单位外，市区许多景区、商场、街头售货亭难以买到威海旅游地图，给一些想了解威海旅游景点分布的游人带来不便。
10月5日，记者在高区国际海水浴场一家商亭前看到，有多名游客来询问购买威海旅游地图，业主都告诉游人没有。记者随即走访了10余家商亭，除两家商亭外，其余各家均没有威海旅游地图出售。一业主告诉记者，国庆节前，她本想批发些威海旅游地图，但觉得利润小、游客不会太多，就放弃了。没想到国庆节期间，竟然有这么多游人来购买。
10月6日，北京游客寥先生和妻子一起来威，想买张威海旅游地图作向导，在市区几条大街的商亭里没有买到，又接着进了两家大型商场，均被告知无货。寥先生说，威海是他们一家黄金周之行的最后一站，前几天所去的几个城市，随处都可以买到当地的城市地图。旅游地图是推介一个旅游城市景点的重要载体之一。作为一个闻名海内外的海滨旅游城市，威海应当积极向游客提供本市旅游地图，各景区、旅行社、宾馆、饭店、商场和街头售货亭亦应足量准备。旅游部门应当因势利导，印制一些公益性的旅游宣传小册子在旅游黄金季节向游人发放。
不便六：购物“挨宰”游客败兴
改进建议：加大管理力度，促进诚信经营
10月5日，在威海港附近一家旅游商场，一业主与游客正在讨价还价。业主说他卖的围巾是从韩国进口的，最便宜的进价也要80元，游客花80元钱买了围巾后发现，有人只花了12元就买了同样的围巾。游客王先生说，他被宰得更狠，在售货员的忽悠下，他花200多元买了个“韩国进口剃须刀”，过了不到两分钟，有人出16元，业户竟然也卖了。王先生追问业户，业户说，这只16元的剃须刀是国产的。这种漫天要价、真假混淆的行为让他感到窝心。当天下午，记者在威海港附近一家购物商场看到，一名游客在试穿了一套服装后因不合适没有购买。刚转身离开，店老板马上向顾客发怒：“你不买试什么？这样的衣服还看不上，以为自己是天仙啊？”
游客反映，个别商场业户打骂顾客、商品价格水分太大等现象给他们购物带来不便，影响了威海这个旅游城市的形象。
不便七：自驾游一族找不到旅游目的地
改进建议：相关部门要做旅游城市的“导游”
近年来，来自全国各地的自驾游一族给威海旅游配套服务带来了新的课题。
烟台的王先生慕名来到张村镇里口山，在通往里口山景区的路上遇到一个岔路口，因没有明显的路标指示，他选择了直行路线，结果把车开进山里的水库大坝上时才知走错了路。来自北京的王先生说，他想看威海的几个主要景点，行走在一些重要的交通要道上，却看不到通往这些景点的路标指示。滨州的刘女士说，自驾车停车也是个难题，因初来乍到，不知停车场在哪，也没有向导及时引导，常常开着车在景点周围打转转。由此看出，威海对自驾车游客的配套服务做得不够完善。对很多的自驾车游客来说，威海是美丽而陌生的，而通往各个景区的路标和指示牌不很明显，进入威海的道路，看不到明显的景点指向标，给自驾车游客带来很大不便。
一些自驾游客希望相关部门在城市公共场所和主要干道设置城市旅游宣传图标，标注主要景点和行走路线，提供一些方便自驾车游客的温馨服务，以满足越来越多的自驾游一族的旅游需求。
不便八：个别游客住宿遇难题
改进建议：景点住宿要准备两套方案
10月1日下午5时许，在荣成市西霞口博霞山庄酒店停车场，来自青岛的游客李先生失望地告诉记者，玩了一整天挺累的，本想就近入住，一连问了几家宾馆和旅社，都被告知客满，看来只好另找地方。10月2日上午，记者从西霞口旅游有限公司获悉，去年国庆节当天游客有8000多人，而今年国庆节当天猛增到13000多人，10月1日当晚的客房早在多日前就已全被预订，根本无法满足游客住宿需求。该公司一位姓吕的负责人告诉记者，10月1日到成山头的自驾车游客比以往多，约占游客总数的半数以上。而在附近的民俗旅游村河口村，今年黄金周当天接待人数也增加不少，他们把渔民家中所有的房间和床铺都腾出来，还是不能满足游客的住宿需求。从9月30日下午开始，因为接待量受限，已经向外推掉不少客人。
记者了解到，黄金周前4天，市区的金海湾国际饭店、蓝天宾馆、威海卫大厦等宾馆全都爆满。在一些重要的旅游景点周围，大小旅馆的入住率都达到了100%，但仍有许多游客就近住宿的愿望没有实现。
相关人士提议，作为旅游接待单位，不能自己“吃饱”了，就把客人拒之门外。应当有长远经营理念，对特殊时期的特殊情况采取特别措施。比如黄金周游客满堂，应提前策划，就近与同行间建立互惠共赢体系，准备第二套方案，设立自己的“第二接待处”，一旦出现客满现象，马上将这些客源向联盟单位输入，这样既方便了游客，又扩大了自己在同行中的影响力。
不便九：市民出行不便成痼疾
改进建议：整合闲散运输资源集中利用
“上午9点前就买到了车票，要等到近12点才能登上车。”10月2日上午，威海汽车站候车大厅，莱阳的高先生告诉记者，买了票还要等3个多小时，等待时间太长。为什么从9点买到票要等上3个小时才能乘上车？原来，黄金周期间，车站里实行流水发车，乘客在站内购买的都是流水线排号车票，高先生虽然9点就去排队买票，但在他之前，很多票已经卖出，他只能排在后发的客车中，等待的时间就要长一些。
一些出租车司机跑到候车厅拉客也给市民平安出行带来不便。10月2日上午，出租车司机王某在游说排队购票的乘客时，被车站工作人员当场查获。车站一位姓周的工作人员告诉记者，出租车应该在站外停车待租，不允许拉客，但每次客流量增多时，总有不安分的出租司机在大厅内随意拉客，扰乱站内的公共秩序。许多乘客对这种随意拉客的行为很反感。正在购票的陈先生说：“有的司机不但是口头拉客，甚至对乘客又拉又扯，更有甚者，有的司机不由分说，拿起乘客的旅行包就准备往站外走，让乘客招架不住。”记者看到，一名游客刚一走出候车大厅，就有四五辆摩托车跟上来询问，虽然这名游客连连摆手，但仍有一位摩托车司机又拉又扯跟出100多米，这名游客可能有些害怕，跑着离开了。
车站是一个城市的窗口，相关部门应当加大管理力度，在运力紧张时期整合和盘活所有的闲散运输资源集中利用，给市民和游人出行提供便利。
不便十：少数民族游客就餐缺“向导”
改进建议：有关方面应多设“温馨提示”
10月2日上午，在市区人民广场上，记者碰到了来自宁夏自治区的游客马先生。马先生向记者诉苦说，他想找家清真饭店，但转了半天也没有找到。马先生介绍，他是回民，黄金周期间，他和几名回民朋友以自驾游的方式来到威海。在游览了刘公岛后，在如何就餐时遇到了麻烦：找不到合适的饭店。记者在采访中发现，一些在饮食上有禁忌的少数民族游客在威海就餐时经常会遇到像马先生这样的难题。
据介绍，在威海，有不少像敬兰快餐、新疆饭店等能为少数民族兄弟提供餐饮的饭店，由于外地游客对威海的地方不熟悉，不能及时快捷地找到这些场所。因此，他们在威海的就餐就成了难题。
游客建议，有关方面应该在市区一些旅游景点和市区主要街道张贴一些“温馨提示”，大致标明这些饭店的方位，即能给这些饭店带来充足的客源，更能为这些游客就餐提供方便。（本报记者殷红军张克果 刘丽 实习记者 毕凌云） | |
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