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敬老院的老奶奶高兴地看着于艳（左）托照相馆给她拍的婚纱照
“他们就像孩子一样，要多哄哄”
“老妈，起床吃饭啦！”中午11点，于艳推了推还在睡觉的孙奶奶，孙奶奶转过身爬起来。于艳说：“今天不错，自己都换衣服了，你看每天勤换衣服多好啊，也没有味道。”80多岁的孙奶奶看了看旁边的人，低下头不好意思笑了。前两天她尿床，查床之前还不肯承认。
“他们就像孩子一样，要多哄哄他们！”于艳说着用手帮孙奶奶顺了顺头发，她的眼神像在看着一个不听话的孩子。现在的和平里敬老院有32位老人，年龄小的六七十岁，年龄最大的有107岁。
有着20年敬老工作经验的于艳总结出了对待不同老人的经验，她说：“对老人光靠一腔热情照顾好他们的生活还不够，更要摸清每个老人的脾气，有时候还要像哄小孩似的做他们的思想工作，不能急也不能恼。”
有一位老奶奶性格孤僻，不大愿意和别人打交道。于艳就和她谈心，讲自己的故事，讲其他老人的故事，慢慢地老奶奶融入到了敬老院的集体环境里。
“没想到一干就是20年”
于艳1984年从东北随军来北京后，一直在和平里街道办事处居民科负责社救和敬老院工作。1986年，和平里敬老院成立，刚刚30岁的于艳开始代理敬老院院长，带领几位临时工挑起了敬老院的担子。“没想到一干就是20年！”于艳说。
20年中，于艳自己的生活也发生了很大变化，由于敬老院工作繁忙，很少有时间过问家庭，她和丈夫离异了，而女儿也在不知不觉中长大成婚。说起女儿，于艳显得很愧疚：“她初中的时候有一次胆囊动手术，我也没时间去医院陪她，最后把老家的弟弟给找来陪护。她小的时候还特别怕黑，我晚上一般要到八九点回家，要是碰上什么事，半夜还得赶过去。”
刚工作的时候，于艳也想过离开，但看到那些老人她就不忍心走了，“我也会老，看着他们就是自己的明天，所以不忍心走。”于是这样一留就是20年。这20年里，于艳最主要的工作是照顾老人，包括清洗老人失禁后的衣物。由于工作人员都是妇女，一般不愿意洗老大爷们的衣物，这些往往由于艳来负责；这20年里，于艳送走了100多位老人，他们中有的是半夜突然故去的，于艳都会替他们从头到脚一处不落地擦洗一遍，然后剪指甲，梳头发，整整齐齐地穿上寿衣，送他们离去。在旁边看着的老人们都对于艳说：“小于子，我们走的时候你也要这样对我们啊！”
“其实老人最喜欢热闹了”
“其实走入暮年的老人更向往丰富多彩的生活。”于艳说：“这些年我给老人组织了不少活动，他们回来都说以前家里的孩子从来不带他们出去玩，怕他们身体不好，也怕出事情。其实老人最喜欢热闹了，我们要知道老人需要什么。”
于艳经常组织老人出去游玩，北京的长安大戏院、菖蒲河公园、皇城根遗址公园、植物园大温室……都有过老人们蹒跚的身影。“我们出门可风光了，派出所的车开道，巡警的车断后，还要带上医生和轮椅、药、尿壶等物品。虽然麻烦一些，但看到老爹老妈们的乐劲儿，就什么都值啦！”说这些的时候，于艳显得很自豪。
每次出门于艳都感到很大的压力，她需要想到各方面可能发生的情况。有一次带老人们去世界公园玩，老人们都特别高兴，有的在回来的车上还一直流眼泪，回去后抢着给家里打电话，告诉家人“我今天到了世界各个地方了！”建党80周年时，于艳带老人们登上了天安门，老人都非常激动，说：“这就是毛主席站过的地方，我也站一站。”
老人们的子女想到的没想到的，于艳都帮老人们想到了。对特别爱美的老奶奶，她甚至叫来照相馆的人，给她们补拍几张婚纱照。原本孤寂的老年生活，在于艳的精心安排下，就这样变得充满生机了。 | |
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