本报讯(记者曲唐)明明点的是拔丝地瓜,上来的却是拔丝土豆;驾驶的是小车,停车场却按大车标准收费;只想游览一处景点,景区却强迫全景收费……昨日,记者从市旅游局、12315指挥中心和12358价格举报中心了解到,黄金周期间,我市共受理各类市场投诉122件。
来自市旅游局的统计,黄金周期间,全市各级旅游质监部门共接到各类旅游投诉17起,其中,正式受理游客投诉10起。从受理投诉的情况看,对景区管理和服务不满的投诉仍居首位,占到了总数的三成左右。二是部分游客因出游时没有与旅行社签订合同,或与旅行社签订的合同内容不够明确,引发争执。三是对社会旅馆和社会餐馆的投诉高居不下。市区个别社会餐馆有欺诈游客、强买强卖的现象。
威海12315指挥中心共受理消费者来电271件,比去年同期增长23.2%,其中咨询169件、投诉97件、举报5件。家用电子电器类、日用百货、餐饮服务仍是重点,投诉量分别为21件、11件和8件,占投诉量的前三位。
全市12358价格举报电话共接听电话32次,其中价格政策咨询29件,受理价格举报3件,均是不合理收费。目前这3件案件正在处理中。 |