本报讯（记者叶平生通讯员刘微伟、张欣然）记者昨天从白云山管理局获悉，今年国庆黄金周期间，白云山24小时服务热线“37222222”在为游客排忧解难方面大显身手，7天共接来电800多宗。经热线服务人员调解，及时化解了游客的不满。其中，明珠楼管理区保安人员还根据游客的电话举报，及时成功解救一名想要轻生的女子。

　　白云山管理局有关负责人昨天告诉记者，在今年国庆黄金周期间，白云山24小时服务热线在为游客排忧解难方面发挥了明显的作用，7日共接来电800多宗。其中咨询744宗，投诉10宗，主要集中在小卖部人员服务态度等方面，经热线服务人员调解，及时化解了游客的不满；求助41宗，如身体不适、寻人等，都得到了工作人员的及时帮助。10月2日15时50分，一位杜姓游客在观云阁附近把脚扭伤，求助热线后，摩星岭管理处工作人员立即赶到现场，协助将游客送往医院；10月3日上午8时49分，一游客在云潺附近摔倒，头流血，求助热线后，摩星岭管理处立即派工作人员赶往现场，因伤势不重，在医疗室作了简单处理后，送其乘交通工具下山；同日14时04分，一游客在可憩大草坪附近晕倒，游客宋先生拨打热线后，鸣春谷管理处保安和医务人员立即赶往现场及时作急救处理，待游客好转后安排车辆送游客下山。

　　10月5日下午1时39分，游客报热线称黄婆洞水库钓鱼区有一位穿吊带裙的女子想自杀。接热线通知后，明珠楼管理处保安人员马上赶到现场和游客一道救起轻生女子；10月7日上午9时，一位60岁左右的阿婆因高血压，在梅花谷后山3公里处登山小路上晕倒，同行的游客雷阿姨求助热线后，明珠楼管理处马上派出两名保安员，找到阿婆后将其背下山，经120急救中心运走救治，保住了生命。

　　该负责人表示，甚至有些在白云山风景区范围之外的游客，遇到麻烦也会拨打白云山服务热线电话寻求帮助。10月3日上午11时58分，两名女游客在广园中路遇抢劫，财物未失，但被抓伤脖子，求助热线希望能找点药水涂抹消毒，热线工作人员及时协调她们就近到游客中心接受治疗，游客中心安抚游客情绪并为其涂药。

　　上述通过热线得到帮助的游客及其亲属，都对景区工作人员表示非常感谢，很多人还专门打来电话表示赞扬。

　　白云山管理局负责人表示，24小时服务热线的开通，为广大登山的市民和游客带来了实实在在的便利和安全保障，同时也对他们的管理和服务工作有很大的提升作用。他们希望游客为他们提出更好的意见或建议，共同打造美丽和谐的白云山。