搜狐首页-新闻-体育-娱乐-财经-IT-汽车-房产-家居-女人-TV-ChinaRen-邮件-博客-BBS-搜狗 

新闻中心 > 综合
解决“银行排队”不能单指望自助设备
时间:2006年10月13日05:39 我来说两句  

 
有奖评新闻
来源:深圳新闻网-晶报

  近日,许多市民向报社反映,现在到银行办业务排长队的现象越来越严重了,有时甚至要排上几小时。

  笔者到银行办理普通业务,经常也要等上一两个小时,在深圳,银行排队似乎是一个普遍现象。对于这一问题,银行一般通过增加自助设备加以应对。

  诸如自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等自助服务,如果可以为市民接受和充分利用,当然会大幅提高银行的服务效率。但就拿笔者来说,对于银行的自助设备,一直不太放心,只是偶尔查查余额和取出少量的现金。和笔者相仿,市民张先生对银行的自助设备也不大放心,因为以前他曾被ATM机吞过卡,而后填表申诉,过了好几天钱才被打回账上,于是从此宁愿排队等候,也不愿接触这些可能出故障的机器。

  在深圳,不习惯使用自助设备的人并不在少数,尤其是一些上了年纪的人和一些初来深圳的打工者。看得见摸得着的ATM机尚且不能完全信赖,更别说电话银行、网上银行、手机银行了。

  自助设备的投放与使用是好事也是趋势,但在现阶段,在这些自助设备还没被完全接受,人们对它的使用还未形成一种习惯的时候,就不能要求“市民素质的陡然拔高”,把自助设备视为解决“排队长龙”的灵丹妙药。

  提高银行业务效率的方法有很多。比如,银行针对小户、散户的服务窗口是否足够?笔者在银行办理业务时,时常见到为小户服务的窗口只有一两个,排队的人再多也不增开,而一旁的VIP服务却是迥异其趣。银行经营中存在着一个“二八定律”,即80%的效益是由20%的大客户创造的,另外80%的小客户为银行带来的效益不多,却占用了银行大量的系统网络空间。在服务中,这一定律作用也相当明显。

  其次,业务员的素质和速度是否合格?一位在渣打银行工作的朋友对笔者说,香港的银行对于业务员办理业务的速度有着很高的要求,香港银行的工作人员办起业务来也是手脚麻利、动作飞快,绝不轻易浪费一分钟。

  另外,银行开设的服务网点是否够多?在国外,就有许多社区银行,发挥着重要作用。开办服务网点意味着更多的物质和人员投入,且服务对象可能多是不能带来高效益的“小客户”。对于我国市场化程度相对较低、竞争不够充分的国有银行来说,提供这样的服务是否有可能?

我来说两句 全部跟贴 精华区 辩论区

用户:  匿名发表:  隐藏地址:
*依然范特西、刘亦菲、夜宴……网罗天下热词的输入法!

设为辩论话题      

【精彩图片新闻】
手机竟收到色情图片
情侣河边偷情被电视直播

手机竟收到色情图片

性文化扑克牌亮相
少女半裸尸首惨不忍睹

性文化扑克牌亮相

【热门新闻推荐】
相关链接



图片说明


搜狐短信 小灵通 性感丽人 言语传情
三星图铃专区
[周杰伦] 千里之外
[誓 言] 求佛
[王力宏] 大城小爱
[王心凌] 花的嫁纱
精品专题推荐
短信企业通秀百变功能
浪漫情怀一起漫步音乐
同城约会今夜告别寂寞
敢来挑战你的球技吗?
 精彩生活 

星座运势 每日财运
花边新闻 魔鬼辞典
情感测试 生活笑话


今日运程如何?财运、事业运、桃花运,给你详细道来!!!





月亮之上
秋天不回来
求佛
千里之外
香水有毒
吉祥三宝
天竺少女

点击今日

佛山一家六口惨遭杀害

·佛山一家六口惨遭杀害
·乌兰察布居民区连发爆炸
·忻州煤矿安监局好气派
·杜世成助推青岛房价?
·平安夜女子遭遇飞车党


频道精彩推荐

·焦点新闻 美国飞机撞楼
·中共十六届六中全会闭幕
·诺贝尔奖 俄格间谍
·安倍晋三 2008奥运会 F1
·男篮世锦赛 姚明 王治郅
·F1中国大赛 刘翔 篮球
·06女曲世界杯 体育彩票
·派朗 suv 骏逸 微型车
·标致206 骏捷 雅绅特
·结伴旅游 国美收购永乐
·蔡依林身着CPU芯片衣





一个人哭
退后
断了的弦
还是朋友
水晶蜻蜓
唱给你的歌
迷糊娃娃可爱粉红卡通
四季美眉给你最想要的

搜狐分类 ·搜狐商机

百姓论坛

·泰国情侣流行拍的全裸照
·21岁大学MM网络征友(图)
·日本超女选秀必须亮内裤
·台湾辣妹的激情艳舞表演
·女星沙滩竟当众吻胸激情
·曹颖印小天酒店激情曝光
·MM浴室自拍完美浑圆身体
·实拍泰国真正色情红灯区
·裸拼AV女优翁红日本脱光
·女孩旅店偷情被暗拍全程

·半裸女高空玩跳伞乳横飞
·用胸推拿的异性泰式按摩
·李倩蓉放荡全裸照性感照
·游戏MM选拔现场随便碰臀
·女星拍戏时胸部惨遭蹂躏
·老板电脑里和二奶开房照
·视频女屋内裸身挑逗一幕
·无耻病人手机拍护士裙底
·美女明星透视装近乎全裸
·惊!世界各地的怪物(图)
芙蓉姐姐性感极限火辣比基尼登场
娱乐基地

大胆的美丽女孩

·AV女优圣诞装自拍写真
·国外球迷怎么恶搞火箭队
·震撼人心的人体干尸[图]
·女人内裤的奇特广告创意
·明星最近流行黄金甲造型
·美人鱼彩绘 朝比奈真人秀
·宠物连连看 合金弹头游戏

热点专题
·2009年全国两会
·2009全国两会
·关注2009年春运
·"团团圆圆"赴台
·燃油税改革
·纪念改革开放30年
·2008美国大选
·2008珠海航展
·2008年美国总统选举
·神七飞船涂鸦
·神七宇航员如何太空行走
·2008年美国总统大选
·西班牙客机燃烧失事
·神舟七号择日发射
·蒙古首都骚乱 政府镇压

news-seo 网友意见箱




设置首页 - 搜狗输入法 - 支付中心 - 搜狐招聘 - 广告服务 - 客服中心 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍 - 全部新闻 - 全部博文
Copyright © 2018 Sohu.com Inc. All Rights Reserved. 搜狐公司 版权所有
搜狐不良信息举报邮箱:jubao@contact.sohu.com