水母网10月13日讯昨日上午，福山区的赵女士向记者倾诉了对“特快专递”的困惑。

　　赵女士说，她的儿子就读于海南大学三亚学院，今年是他第一次在外地过中秋节，爷爷奶奶都特别想念孙子，再三嘱咐赵女士一定要让他吃到烟台的月饼。9月30日，赵女士特意到商场选购了几盒月饼，并到福山区邮政局办理了特快专递。在此之前，她向工作人员详细咨询过，儿子能否在八月十五当天或者之前吃到她用特快专递邮寄的月饼。工作人员表示最快3天、最迟4天这盒月饼就能寄到。

　　10月6日（中秋节）上午，赵女士打电话问儿子是否收到了月饼，儿子说没收到。赵女士立即查询11185，对方说月饼已于3日抵达三亚地区，并建议她与三亚当地的邮政特快专递11185联系。赵女士当时就火了，她质问说：“幸亏这是在国内，对方讲话我还能听得懂。如果是寄到了国外，我是否需要聘请翻译与对方联系呢？”

　　8日，赵女士再次打电话查询，这次工作人员称月饼已于3日送抵三亚学院，并就前一次工作人员的答复表示了歉意：“确实不该让你自己打电话到三亚查询。”9日上午，赵女士再次接到工作人员的电话，称其可以通知儿子携带身份证到该学院收发室领取月饼。此时，已经过了中秋节3天。

　　“我累计交了75元办理特快专递，为的就是月饼能赶在中秋前送到儿子手中，让他能感受到家人的牵挂。可现在，多花了钱不说，还惹得老人一通埋怨。”随后，赵女士称并不想追究是哪名工作人员的责任，但却很想弄清楚：特快专递的服务水平咋就不能像其收费一样，比平邮“高”出一截呢？