公厕管理员会讲简单的英语、每天上午8时到9时要在公厕门口站立服务、公厕内安装残疾人呼叫器……9月6日，郑州市二七区城肥管理队在河南环卫系统“首吃螃蟹”，所管理的126个公厕率先通过国家ISO9001质量管理体系认证。市民在感受公厕服务提升带来的好处时，也不免心存质疑：公厕干净就行了，用国标管理是否作秀？花钱使公厕管理通过国标认证，有多建几个公厕实在吗？要求公厕管理员使用双语的必要性和可行性也值得怀疑。

　　现场探访

　　国标管理下的公厕

　　10月12日上午8时30分，郑州市兴华南街一处公厕。身着天蓝色工装的公厕管理员赵女士站在厕所前，对每一位如厕市民都面带微笑。“赵女士告诉记者，按照二七区城肥队最新服务规范，公厕管理员必须开展站立服务、微笑服务和双语服务。

　　别看是厕所保洁，可相关的程序却规定得一清二楚：对地面保洁时，要先用扫帚扫净，再用拖把拖干；在对小便容器进行保洁时，先用干净的毛巾擦净阀门、感应器，以保证其灵敏度，再擦净两边隔断板及残疾人扶手上的浮灰，最后擦净小便容器的外部，保证无积灰。据《郑州晚报》