本报讯 （记者耿旭静）昨天羊城通公司和地铁公司联合举行新闻发布会，就近期广大羊城通用户关注的一些热点问题作了回应。

　　售票亭仍办理老人票

　　问：自动充值机进了地铁站，以后地铁站的人工充值服务会不会全部取消？

　　回应：地铁一、二号线31个地铁站并没有停止人工充值服务，只是充值地点的调整，即从原来的车站售票亭转移到车站的“天天洗衣店”。不过，车站售票亭仍办理老人票和兑零等业务。

　　问：羊城通卡与银行卡绑定后，羊城通一旦丢失，如果没有及时发现报失，银行账户就危险了，损失更重？

　　回应：羊城通自动充值可设密码，而且使用密码可与银行密码不同。每次充值成功都会有短信提醒，一旦丢卡可立即挂失。如果由自动充值服务系统原因导致用户资金发生差错的，由羊城通公司负责赔偿。

　　使用过程中，为了保障用户的银行账户资金安全，自动充值系统设立多种安全保障措施：

　　24小时服务挂失热线：用户一旦遗失羊城通卡，即时拨打热线电话暂停自动充值功能，就可即时生效，防止继续从银行账号扣款充值。不过，羊城通卡上已储值的金额无法“锁定”，“挂失”的问题仍没解决。

　　短信通知：每次成功充值后，会自动发出短信通知和提醒用户。

　　频度限制：用户可以自行设定两次充值之间的时间间隔，最多为每日一次，最少为每月一次。

　　额度限制：用户可以自行设定每次充值时的最大金额，根据自己的需要在50元至300元之间选择。

　　充值确认密码：用户可以选择充值时必须输入密码确认身份，可以防止羊城通丢失后被他人恶意充值；

　　差错赔偿：如果由于自动充值服务系统原因导致用户资金发生差错的，由羊城通公司负责赔偿。

　　乘客办理签约可使用原账号

　　问：办自动充值为什么需要新开指定银行卡？

　　回应：羊城通是国内率先推出自动充值服务、同时也是继香港八达通卡之后全球第二个推出自动充值服务的系统。必须由用户前往银行办理签约授权手续后，才能享受自动充值服务。只要家庭成员里一人有首批5家签约银行的存折和银行卡，就可为家庭其他成员办理自动充值业务。

　　用户办理签约时，可以使用5家办理银行原有的账号，并不一定非要新开账号。目前羊城通正在与其他银行合作洽谈，争取让市民能够在更多银行办理自动充值服务。

　　注：用户携带银行卡（折）、身份证、羊城通卡前往银行填写简单的申请表即可完成签约手续。首期办理银行包括中国建设银行、招商银行、中国民生银行、广州市商业银行以及深圳发展银行的相关网点。