记者　王凯　报道

　　本报济南10月13日讯　今天11：30至12：25左右，济南铁路售票网不明原因瘫痪近1小时，济南站、济南东站及各火车票代办点，均无法正常办理售票业务，再加上没有应急预案启动，给这一时段的旅客带来了一定的出行不便。

　　今天11：30左右，省城王先生预订晚上去威海的火车票，分别找了几家票务公司，均因网络故障未果，只好到火车站购票。11：44，济南火车东站售票厅，只见平常几乎不用排队就能买票的窗口前，也排起了两条近10米的长队，同样被告知网络故障，无法正常售票，需要等待，具体修复时间不清。

　　经济南火车站售票部有关同志证实，今天11：30至12：25左右，济南铁路售票系统出了问题，属于技术故障。尽管这种情况是偶尔发生，但“幸亏这个时段没车，情况好点，压的乘客还不算多，要是赶在发车集中的时间段，影响可就大了……”事后，一位售票员说。

　　“只是口头说让等，可等总不是个办法？为什么不采取应急措施，人工写票？……”一位从东营来的旅客一边焦急地用手抹去脸上的汗水，一边质问售票员。据他介绍，今天他乘4912次列车到济南换乘2515次去菏泽，风风火火地来赶始发车买座号，没想眼瞅着开车的时间一点点临近，却拿不到票。

　　“网络不行，又没有备用的办法，就只有等……”据济南东站一位工作人员介绍，遇到这种情况，由于所有售票窗口的服务器都与路局联网，座号、铺位都只能从路局的中心服务器中取，车站只管用机器出票，出了问题只能给负责网络维护的铁通公司协调，等候修复。具体应急预案应该有，但不知怎么启动，至今还没实施过。

　　最好能有个备用系统。山东大学计算机科学与技术学院的一位业内人士分析认为，电子系统发生故障具有很大的偶然性，随着人们对网络、电子设备的依赖程度的提高，一套有效的备用应急机制必不可少，尤其像金融、铁路、民航等公共服务系统建立并能及时启动应急预案，维护网络的安全性和稳定性问题，就更应提到议事日程上来。