新华网山东频道10月15日电（记者王志）尊敬的ＸＸ银行用户：贵用户ＸＸ月ＸＸ日在ＸＸ商场透支消费ＸＸＸＸ元，该笔交易金额将在结算时给予扣除，电话为ＸＸＸＸ－ＸＸＸＸＸＸＸＸ。

　　近期，不少手机用户都收到这样内容的短信，但自己并没有交易，甚至根本就没有银行卡，于是马上怀疑自己的信用卡被盗用，准备回电话核实。随着持卡消费快速增长，一些不法分子利用发送手机短信，骗取银行卡客户资料进而诈骗钱财的案件时有发生。中国银行济南分行提示广大银行卡用户，可用五招识别银行卡欺诈短信：

　　看短信来源。欺诈短信大多通过不明手机，采取群发的方式发送。而正常的银行卡客服短信，都是通过银行客服相对固定的特殊号码发送，号码大多带有本行客服电话号码，如中银信用卡客服短信发自77795566等。

　　看短信留下的联系方式。欺诈短信一般会留下手机或貌似座机的小灵通号码作为联系方式，且电话不以实名登记。而正常银行卡客服短信都是留下本行的客服电话，如中银卡客服电话为4006695566等。

　　看短信内容。欺诈短信大多会以较大金额的透支引起客户注意，骗取客户回电话，以达到骗取客户资料等目的。而正常银行卡客服短信多是交易通知或营销活动通知等内容，交易通知一般会提示卡号后4位，决不会出现该笔交易金额将在结算时给予扣除等模糊内容。

　　回电探真伪。如果以上办法仍无法判断短信真伪，也可回电话探听真伪，但应谨慎使用。欺诈短信回电时，接听人员一般普通话不标准，且银行业务不熟悉，往往以核对信息为由急于让客户说出卡号、密码、身份证号、电话等个人信息。而正规银行客服人员受过专业培训，普通话标准，语言规范，业务熟练。回电时，用户需注意不要急于透露个人资料，应通过交流判断真伪，或要求柜台办理业务，李鬼即会现形。

　　通过银行客服电话核实。银行卡用户无法判断短信真伪时，可不去理会短信留下的联系号码，可直接致电银行客服电话，即可判断短信的真伪。

　　中国银行济南分行提醒银行卡客户，只要提高警惕，不轻信来历不明的短信或电话，注意个人资料的保密，诈骗分子就无机可趁。此外，对于确定欺诈短信后，应立即向有关银行举报，或直接向公安机关报案，以维护自身的合法权益。