沈阳96191房产热线后天上岗

　　（时代商报讯） 从后天（18日）开始，如果您要向沈阳市房产部门咨询或者有什么问题想要投诉的话，不必再经历查询相关部门公开电话这一道繁琐的手续，只需要轻松拨打96191，便可第一时间得到答复。沈阳市房产部门正式开通了房产服务热线，昨天，沈阳市房产局发布了这一消息。

　　96191最后“备战”

　　昨天，记者从设在沈阳市供热管理办公室一层的96191工作室了解到，尽管这部热线还没有正式开通，不过，热线接线人员以及相关的工作人员早已经开始了培训等各方面的准备工作，目前正在进行最后的“备战”。

　　记者了解到，为了能够更好地答复老百姓提出的各类问题，每个热线人员都要熟记大量关于房产的法规和条文。

　　曾是供暖服务热线

　　别小瞧了这个5位数的号码，沈阳市还是首次开通整个房产行业的特别服务号码呢。不过，96191也不是第一次与沈阳市民“亲密接触”了。去年的采暖期，96191就正式“上岗”了。不过，当时这个号码可不是沈阳房产服务热线号码，而是沈阳市供暖服务热线。整整5个多月的时间内，96191接待了众多沈阳市民的咨询和反映的问题，而且在第一时间解决，答复率达到100%。

　　今年，鉴于96191服务效率较高，沈阳市房产部门决定将这一号码服务范围扩容，因而诞生了沈阳市首个房产系统的特服电话号码。

　　建立体式咨询网络

　　那么，从后天开始拨打96191，究竟可以得到哪些服务呢？据介绍，这部热线将24小时处理市民通过服务热线提出的咨询、投诉、求助、意见和建议等事项，为群众排忧解难。这些咨询和投诉等可以覆盖到房产的各相关领域，诸如房产交易、物业等与百姓关系极其密切的方面。

　　此外，通过热线汇总上来的信息，还可以进行综合分析处理，为加强行业管理、提高工作质量提供服务；监督指导网络单位建设，以更加方便地为市民服务。记者还了解到，96191房产服务热线还将与网上沈阳房产服务热线进行整合，成为一个立体式的投诉咨询网络。（记者 黄琳）