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旅游美容成投诉热点
时间:2006年10月20日10:34 我来说两句  

 
有奖评新闻
来源:南京报业网-江苏商报

  江苏商报报道 通讯员 沈宵轩 商报记者 黄长满 报道

  记者近日从江苏省消协获悉,2006年第三季度,全省各级消协共受理消费者投诉10165件。家用电子器类比上季度增幅明显,高居榜首,服务类的投诉比上季度有所下降,但存在问题仍然很多。
旅游、美容、减肥成为本季度的投诉热点。

  七八月份正是暑期,也是旅游的高峰,几乎每次假日旅游的高潮后都会引发投诉高潮。投诉的问题主要表现在:旅行社转客不向消费者说明、减少景点,导游擅自改变活动日程,减少或更改活动项目;旅游景点强买强卖,地接导游忽悠消费者,擅自增加行程中没有的景点,从中获取不当得利,擅自增加购物次数;旅行社利用文字游戏,打擦边球,行程安排语言模棱两可,让人琢磨不透。造成这些问题的原因是,部分旅行社没有使用有关行政部门推荐的规范性旅游合同,而是以不合理不公平的格式合同内设多重陷阱,损害消费者的合法权益。

  夏天也是减肥市场最兴旺的季节。经不住“苗条”诱惑的胡女士看到美容院打出的“轻松娱乐减肥,鸡鸭鱼肉米饭照常吃”“十天减掉十几斤,无效退款”的动人减肥广告后,不禁怦然心动,于是在该美容院花2380元办理了减肥套餐,并花798元购买一瓶“漱口水”和一瓶“喷鼻灵”,作为辅助治疗。在按美容院要求喷射了“喷鼻灵”和使用了“漱口水”之后,原来食欲很好的胡女士对食物一下失去了兴趣,没吃多少就感到恶心,这才明白美容院打出的“不节食”是怎么回事了。在整个减肥过程中,胡女士除被要求不能吃之外,还要求不能喝水。经过近半个月地狱般的折腾,使用3种减肥方式,竟然一斤体重也没减下来,承受巨大痛苦的胡女士一怒之下放弃了减肥,要求美容院按照广告承诺,返还减肥费用,但院方却以胡女士自己中途停止而不愿退款。(14版《舆情》)

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